2023好网民·在山东|日照市金融消费权益保护协会：搭建公益服务云平台 传递社会组织正能量

  鲁网7月3日讯 日照市金融消费权益保护协会成立于2014年6月，自协会成立以来，始终坚持“以人民为中心”发展思想，牢固树立责任担当意识，致力于做好开展金融知识宣传教育、调解金融消费纠纷、受理金融消费者咨询与投诉、促进行业自律等工作，通过搭建线上线下相结合的公益服务平台，多渠道传播金融好声音，传递金融正能量，引导金融消费者做新时代中国好网民。

  借力网络新媒体，搭建线上宣传普及平台

  充分利用新媒体优势开展金融消费维权及金融知识普及工作，制作“百姓金融 有理有‘剧’”节目短剧，并在日照电视台财经频道播出，累计制作播出114期，受众量达501万余人次。开通“日照金融消协”微信公众号，面向全市市民及金融从业人员发布金融知识宣传、金融消费热点要闻、协会及会员单位工作动态、金融消费风险提示等内容，保持每周3-4次图文推送的更新频率，并广泛转发，引导社会公众增强参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。截至目前，累计发布微信图文推送1917条，在推进金融消费权益保护工作、扩大金融知识宣传广度方面起了重要作用，成为重要金融知识宣传和金融消费维权风险提示平台。运用直播平台，线上线下相结合举办“首届大学生金融素养教育大赛”、大学生“青春向阳 金融相伴”金融消费维权主题辩论赛等活动，全市10所大中院校2万余名在校学生参与，线上8000余人观看。举办日照市金融行业‘趣说金融’脱口秀大赛，全市39家金融机构共报送119件微视频作品，通过微信公众号进行优秀作品展播12期。

  推动金教基地建设，搭建阵地化宣传网络平台

  为拓展延伸金融消费者教育工作体系，形成常态化、阵地化的宣传网络，协会组织建成日照、岚山2家省级金融教育示范基地，并借助现代科技把金融教育基地搬上云端，将有限的场馆无限的延伸到线上，打造线上线下全方位、全天候、一站式金融消费者教育平台。指导基地专门设计金融直播间用于开展互动直播，以视频连接或直播平台等形式将教学课程免费向公众开放，开设基地官方网站、“日照金教基地”“岚山金教基地”微信公众号用于开展日常金融知识宣传普及；指导基地积极面向各消费群体开展老幼同乐之旅、线上云课堂等公益宣传活动756次，受众2189万余人次；指导基地制作播出“37度金融课”“37度敬老服务”等视频栏目82期。通过线上线下相结合，满足各类金融教育活动的需要，搭建起向社会传播金融知识的桥梁，将金融知识宣传延伸到“最后一公里”。

  创新打造公益品牌，搭建青少年金融教育平台

  为将金融知识精准传递给需要的群体，协会创新打造“金融教育进课程”等有影响力的公益品牌，组建了“金融知识讲师团”志愿服务队伍，得到了地方教育部门、学校及会员单位的积极支持和参与，在全国率先将金融教育纳入小学必修课程，以课堂授课、校外实践、网络教学等多种形式，实现金融教育与诚信教育、综合实践的有机结合。“金融教育进课程”覆盖日照市全部86所小学，受益学生6万余人，发放教材6万余册，完成课堂授课课时1066个，线上公开课85次，校外实践240次。在日照市青少年综合实践基地开展金融知识专题课，每学年12期，覆盖城区27所初中1.2万余名中学生。构建起青少年金融知识普及教育长效机制，并通过“小手拉大手”带动家庭、辐射社会，得到地方党委政府充分肯定和社会各界广泛好评。

  强化责任担当意识，搭建矛盾纠纷化解平台

  日照市金融消费权益保护协会积极践行“金融为民”服务理念，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，2021年9月，依托协会成立日照市金融纠纷人民调解委员会，搭建“投诉+调解+裁决”一站式金融纠纷多元化解平台，为纠纷双方提供线上调解、现场调解、电话调解等多渠道调解服务，打造“线上+线下”一体化工作模式，及时高效回应金融消费者诉求，引导当事人依法理性维权，金融纠纷争端得到合理解决，累计处理金融消费者投诉咨询3226件，满意率100%；受理金融纠纷调解503件，成功调解182件，涉及金额3984.8万元。

  普及金融知识，化解金融纠纷，传递金融正能量，是日照市金融消费权益保护协会的初心和使命，希望每一次小小的公益举动都能在社会公众心中种下一粒种子，生根发芽，成长为庇护金融消费安全的参天大树。（本网记者）

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