2023好网民·在山东|张文丽：做好金融宣传，讲好金融故事

  鲁网7月17日讯 张文丽现任工商银行济南分行消保办高级经理，从事消保管理9年，先后获得省级金融先进工作者、省级消保先进工作者、省级消保工作工银成就先进个人等荣誉。工商银行济南分行消费者权益保护工作在张文丽的带领下，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动,全面展现了国有大行服务社会群众的良好形象，取得了良好的成果。

  在互联网宣传方面，一是开展金融素养飞课直播活动，工商银行在人民银行济南分行的指导下，在经五路小学开展金融知识进校园“飞课直播”活动。视频通过多方位讲解和互动的方式与小学生分享金融防诈知识，在课程直播课中，约有2400多名小学生及家长通过手机、平板、PC电脑远程在线观看，学生反响热烈，互动留言480余条，该课程的播出是工商银行济南分行在兼顾校本课程教学规范和新媒体数字传播技术方面相结合的实践探索，取得了预期的效果。工商银行济南分行在人民银行济南分行的指导下，还联合济南市市中区教育和体育局、济南市第十四中小学部二十余个班级1000余名学生，在工商银行大观园支行直播间开展“小小理财家，成就鑫梦想金”金融知识直播课堂，通过现场直播，学生教室远程观看等创新方式，实现对学生金融知识启蒙教育，帮助学生塑造正确的金钱观、消费观，增强社会主义核心价值观的教育和诚信意识的培育，不断增强青少年风险防范意识，提升青少年金融素养。二是加强线上宣教作品制作，为加强金融消保多元化宣传力度，济南工行制作了众多消费者权益保护宣教作品向社会公众投放，2022年，济南工行积极参与“‘金融为民’老百姓关注的金融知识及网络文明话题暨优秀短视频展播评选”活动，与人民银行及山东省实验小学联合出品《小鬼当家》反诈宣传视频，该视频荣获一等奖，取得优异的成绩。除此之外，济南工行还原创制作《二十四节气之养生防诈》动画视频，《守护》消保MV歌曲，现代京剧《智斗-反诈版》《新白娘子传奇》等数十部消保原创作品，作品内容涵盖视频、京剧及歌曲，表现出工行消保工作金融为民的初心，用实际行动保护金融消费者合法权益，济南分行制作的部分优秀宣教视频还在山东省银行业协会官网平台选用，在全辖138家网点的多媒体网络平台滚动播放，取得了良好的成效。三是充分借助媒体平台开展消保宣传工作，2022年至今，济南分行共在全国知名网络媒体新华财经平台发布10篇原创消保宣教资讯，累计点击量300余万次，有效提升金融网民消保宣教覆盖。四是充分利用校园多媒体教学平台开展线上课程分享教育，为加强在校学生诚信意识，济南分行先后走进山东师范大学等20多所学校，通过线上与线下相结合的方式，积极倡导诚信社会建设，普及常用金融知识，增强广大师生的金融权益保护意识。为推进金融知识纳入义务教育，济南工行积极联系了济南大辛庄小学、济南市天桥区鹊华小学、济南砚泉学校、济南胜利大街小学等多所小学，对相关学校5、6年级的学生在各自班级在线播放了《争做网络安全金融小卫士》金融知识微课。将网络安全知识和金融知识有机结合，向学生们传授了学习防范金融网络风险的技能。五是联合济南老年人大学开发线上分享课程，为促进老年民众金融素养提升，济南工行为老年大学开发金融素养提升课程，该课程通过互联网方式在济南老年人大学及莱芜分校播出，有效提升了老年群众金融素养。

  在社区宣传方面，3.15宣传活动期间，工商银行济南分行与历下区政府合作建立“银发客群消保宣教示范社区”利用人工智能等现代化科技手段，搭建起线上线下宣教平台，创新宣教模式，丰富宣教内容，不断提升全区居民的金融素养，为试验区建设保驾护航。济南工行还联合市中区舜耕街道舜和社区居委会在舜和社区举办“知权利 明责任 识风险 共享公平金融消费环境”3.15金融消费者权益日之走进舜和社区主题宣传教育活动以及在济南市老干部活动中心成功举办“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3·15金融消费者权益宣教活动。在普及金融知识、守住钱袋子宣传期间，济南分行组织开展“消保宣传活动走进历下区青年东路社区”活动。金融知识普及月期间，济南工行联合人民银行济南分行营业管理部在济南老年人大学举办“远离金融诈骗，护航幸福晚年——守护‘钱袋子’安全知识讲座”。 

  在特色宣传方面，一是加强残疾人客户消保宣传，残疾人客户方面，济南工行与济南市残联“我的兄弟姐妹爱心驿站”开展结对子帮扶，不定期到驿站开展金融知识课堂，济南工行还组建了专业的助残团队，如金融课程讲师、VIP绿色通道专员、手语专员等，提高残疾人群体的金融知识素养。二是建立消保宣传站，打造自有化消保宣教优质品牌，为认真贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，推动巡视整改常态化，积极践行消保为民服务宗旨，创新打造消保宣传站，积极发展学校、社区、乡村、老年大学、小微企业、大中型企业等加入消保宣传站，面向老年人、学生、残疾人等弱势群体及广大社会公众开展消保宣传教育，帮助广大金融消费者提升风险防范意识和金融素养，将消保宣传站打造成济南工行金融消费群体消保宣教公益平台，推动实现消保宣教品牌化、金融知识普及专业化。截至目前，济南工行在社区、学校、企业单位内部设立24家金融知识宣传站。并建立由19名优秀金融讲师组成的讲师团。金融知识宣传站的挂牌和金融讲师团的组建，进一步加强了消保宣教系统规划，推动消保宣教品牌化、金融知识普及阵地化。三是加强消保宣教文化建设，济南分行在济南经二路支行消保宣传区打造北海银行特色文化党建联盟网点，有效促进民众金融素养水平提升。（本网记者）

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