2024好网民·在山东|滨州市人民医院志愿服务队：构建医疗志愿服务体系 推进文明健康滨州建设

  滨州市人民医院始终以全心全意为人民健康服务为宗旨，依托自身行业优势大力弘扬志愿服务精神，创建多个志愿服务品牌项目，努力建立规范化、常态化的医务志愿者服务管理模式，坚持把医疗资源“送出去”和把社会资源“请进来”相结合，不断创建医疗志愿服务新篇章，切实服务好社会群众的健康，满足病人的需求，全面提升医院医疗服务品质，推动医院和社会文明建设的双丰收。

  “健康行”医疗志愿服务队 健康询诊为居民解忧

  滨州市人民医院“健康行”医疗志愿服务队成立于2014年10月7日，一群有着“大医治未病”理想主义情怀的医务工作者在医院看到了许多病人对健康知识的匮乏，决定走出诊室，利用业余休息时间走到更多百姓的身边。团队持续开展义诊和健康宣教活动达9年之久，注册医疗志愿者600余人。

  义诊服务包含多学科专家诊疗，免费为居民提多项检查项目，初步满足居民健康筛查需求，活动中对筛查出健康的问题给予规范的健康指导，活动后各学科专家针对数据信息进行分析反馈，通过建立居民健康档案，对义诊活动中筛查出的问题患者进行反馈和回访。

  多年来，“健康行”医疗志愿服务队不断走进乡村、街道、社区、学校开展义诊服务活动300余场次，直接服务群众50000余人次，同时结合各类社会群体的不同医疗需求，面向中小学、幼儿园开展健康知识讲座，在各类疾病宣传日进行各种社会宣传活动，防病于未然，收到了良好的社会效果。

  “名医健康大讲堂”专家团队 将健康教育渗透于日常

  为更好地维护人民群众健康，滨州市人民医院从“以治病为中心”逐渐向“以健康为中心”转变，持续发展健康促进和健康教育工作，在2016年组建名医健康大讲堂专家库，涵盖多学科健康主题内容，与社区、单位对接形成常态化循环服务模式。“名医健康大讲堂”专家组织开展社会健康教育活动，促使人们自觉采取有益健康的行为和生活方式，消除危险健康因素，更好地促进和保障人民群众的健康。

  “名医健康大讲堂”专家团队成立以来，为市直企事业单位开展公益健康讲座100余场次，并根据不同节点分别推出不同主题的健康讲座，受到广大单位的一致好评。与乡镇、街道社区开展共建共享，建设健康服务基地，周期性开展公益健康讲座200余场次，把医疗专家、健康筛查项目以及健康知识送到居民家门口，建立居民健康教育微信群，不定时发布各类健康教育信息。

  “医路相助”志愿者队伍 有效提升病人就医感受

  为实现以病人为中心的服务理念，医院开展医务社会工作，增进医患沟通。医院着手建立了与服务医院、服务患者、服务社会相衔接的社会志愿者服务，在一定程度上缓解了医疗服务人员工作压力，提高了医疗机构服务能力及水平，推动志愿者事业成为医院建设的和谐力量和重要依托。

  2020年5月，医院在全市卫生健康行业率先创新开展社会志愿者服务工作，创建医疗机构专项社会志愿者服务项目，成立“医路相助”志愿者服务队伍，常态化开展志愿服务工作，项目的创建为社会爱心群众提供了展现爱心与能力的平台，医路相助招募注册志愿者1300余人，志愿者累计参与服务190000余人次，56000余小时。志愿者为患者提供陪检、护送、导医、咨询、取药等志愿帮扶，让病患享受到更加优质便捷的医疗服务 ，努力创建进院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访的五有服务，不断提高服务质量。

  滨州市人民医院志愿服务队极大地弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿服务在院内有效形成了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的价值体现，有效促进医院与社会精神文明建设的双丰收。滨州市人民医院志愿服务队将在传播和守护人民健康的路上行而不辍，也相信行则将至。（作者：周宁）