2024好网民·在山东|任洁：“创新+”打法 金融普及提质效

  任洁，建设银行山东省分行个人金融部（消费者权益保护部）消费者权益保护科科长。从事消保管理工作12年，多次荣获总行消费者权益保护先进个人、山东省分行信访工作先进个人、山东省分行机关优秀共产党员等荣誉称号。

  任洁积极推动建行山东省分行运用网络渠道开展形式多样、内容丰富的数字化金融教育活动，全面展现了国有大行服务社会群众的良好形象，取得了良好的成果。在任洁的带领下，建设银行山东省分行消费者权益保护工作持续保持系统领先，多次获评总行消费者权益保护工作先进集体，她所在消费者权益保护科先后荣获山东省分行先进团队、山东省分行巾帼建功先进集体。 

  “科技+创新” 金融教育方式推陈出新

  创新打造多彩消保3D展厅（齐鲁馆），设有红色金融、 风险防范和金融学院三个展厅，运用“虚拟VR+3D+AI”技术，消费者通过手机扫码即可体验沉浸式开展金融知识学习。同时，持续推广消保数字化宣教专区，依托客户经理云工作室、微信朋友圈扩大宣传裂变，积极引导消费者扫码参与，通过玩游戏、看电影等寓教于乐的方式，足不出户学习金融知识，实现消费者多维触达。

  此外，根据不同群体需求，任洁有的放矢开展普及活动，组织老年人开展书法绘画大赛、太极拳大赛，组织新市民开展讲消保故事视频大赛活动等，并借助网络平台开展比赛视频展播与社会公众投票，用喜闻乐见的形式开展数字化金融知识宣传；组织开展“智慧消保，快乐答题”金融知识宣传教育活动，以有奖答题的形式，向市民群众普及金融知识，帮助群众了解金融产品和服务。

  “宣教+创新”金融教育内容实用易懂

  结合日常工作经验与扎实的技能，任洁带领团队从日常金融消费出发，贴近消费者需求与实际情况，创作推出系列金融知识教育课程与宣教作品。

  针对小学生群体制作推出了《天财星际旅行》等7门金融知识慕课，联合监管部门针对大学生群体推出了《保护经济身份证》等5门金融素养公开课；针对农村群体推出了《贷亦有道》等2门视频课和《拒绝非法高息理财》音频课；针对大众消费者推出了《理性投资从了解自己开始》等6门视频课和《断卡行动》等2门音频课。此外，持续推出金融高管讲消保、金融知识宣传教育长图创作、金融风险防范提示等活动，组织各级机构围绕账户安全、信息安全、防范电信网络诈骗、理性投资、提前还款等内容创作推出系列宣教长图、以案说险、风险提示作品，其中《征信有疑，莫听“神医”》等多项作品被山东银行业采用，《警惕非法代理退保五大套路》等多项作品被总行采用。同时，在山东省行官方网站、官方微信公众号、手机银行开设金融教育专栏，常态化发布各类金融知识宣传内容，全面提升宣教活动受众群众覆盖面。在任洁的推动下，各类课程与创意解读持续输出，将惠及群众落到实处，让金融知识如涓涓活水流入千家万户。（作者：尤奕钧）

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