2025好网民·在山东|武丽娟：线上线下齐发力 做反诈宣传先锋

  在互联网与金融深度融合的时代浪潮下，网络空间既是金融知识传播的“快车道”，也是防范金融诈骗的“主战场”。中国银行潍坊分行寿光支行营业部副主任武丽娟充分借助网络平台优势，构建起“学习-实践-传播”的网络金融宣传闭环体系。她以网络学习为起点，汲取前沿反诈知识与金融宣传要点，将厅堂作为核心实践阵地，将理论知识转化为精准的风险防控行动，再将实战中的典型案例精心打磨成宣传素材，通过公众号等线上渠道广泛传播，普及金融知识，切实守护群众的“钱袋子”，为筑牢金融安全防线贡献智慧与力量。

  网络筑基，广纳反诈金融知识

  在信息爆炸的时代，唯有持续学习才能紧跟金融行业发展与反诈形势变化。武丽娟充分利用网络资源，定期关注监管部门官方网站发布的最新金融政策、反诈指南；积极参与各类线上金融知识培训课程，深入学习反洗钱、防范非法集资、电信网络诈骗等领域的专业知识。她还关注“国家反诈中心”“公安部网安局”等政务新媒体账号，及时了解最新的诈骗手段和防范技巧。

  通过长期的网络学习积累，武丽娟建立起了自己的“金融知识储备库”。她将学习到的知识进行分类整理，制作成便于理解和传播的思维导图、知识卡片。例如，针对电信网络诈骗的不同类型，她梳理出对应的案件特点、识别技巧和防范要点，为后续的宣传工作提供了坚实的知识支撑。这些知识不仅让她自身的专业素养得到提升，更为厅堂宣传和线上创作赋予了丰富的内涵。

  厅堂为阵，筑牢风险防控防线

  厅堂是银行与客户面对面交流的重要场所，也是金融宣传的核心阵地。武丽娟充分利用这一优势，将网络学习成果转化为实际行动，在厅堂内开展多样化、个性化的宣传活动。

  当客户进入网点办理业务时，武丽娟会主动上前，结合客户业务需求进行针对性宣传。对于办理转账业务的客户，她会提醒防范电信网络诈骗；对于咨询理财业务的客户，她会讲解理性投资和防范非法集资的重要性。有一次，一位老年客户来办理大额转账，武丽娟在与客户沟通中发现其对收款方并不了解，便运用所学的反诈知识，详细向客户分析了可能存在的诈骗风险，成功劝阻了客户的转账行为，避免了财产损失。通过在厅堂的持续宣传，越来越多的客户增强了风险防范意识，厅堂也成为了守护客户资金安全的“第一道防线”。

  案例发声，线上传播守护安宁

  武丽娟善于将厅堂中遇到的风险事件和典型案例转化为宣传素材，通过撰写稿件、制作图文和视频等形式，发布在“平安中行”公众号等线上平台，让更多人从中受益。

  每一次成功堵截风险事件后，她都会第一时间记录事件经过，深入分析诈骗手段和防范要点。例如，在成功劝阻一起“消除征信不良记录诈骗”后，她撰写了一篇题为《“刷单”可消除征信不良记录》的文章。文章中，她详细还原了诈骗分子通过“ETC逾期”短信欺骗客户，诱导客户“刷单”消除不良记录的全过程，并结合专业知识，让读者了解个人征信的影响因素及如何识别诈骗短信的技巧。文章发布后，获得了大量客户的点赞和转发。除了宣传反诈知识，武丽娟还通过网络平台积极宣传身边同事的温暖事迹，《上门服务，急人之困》《耄耋老人忘归途，中行员工助回家》等文章向网友展示了担当社会责任、全心全意为民服务的情怀。

  从网络学习汲取知识，到厅堂宣传实践应用，再到线上平台广泛传播，武丽娟通过线上线下融合的方式，形成了一个行之有效的宣传模式。她用实际行动守护着客户的资金安全，也为金融知识普及和反诈宣传工作树立了榜样，在网络时代的金融宣传阵地上绽放出耀眼的光芒。（作者：杨国永）

  更多报道，请点击以下专题：