2025好网民·在山东| 邹平市税务局"税来帮"志愿服务队十年坚守谱写新时代公益篇章

  在山东邹平这片热土上，一支身着税务蓝的志愿队伍正以十年如一日的坚守，用爱心与智慧架起服务群众的桥梁。国家税务总局邹平市税务局"税来帮"志愿服务队自2013年12月成立以来，从青年税务干部自发组建的公益团队，逐步发展为拥有107名正式成员、下设专业部门的规范化志愿服务组织。这支队伍以"献出一份爱心，托起一片晴空"为初心，将传统帮扶与网络公益深度融合，先后荣获邹平市抗击疫情"最美志愿服务组织""滨州市税务系统2022年度青年先锋团队""邹平市最佳志愿服务组织"等荣誉称号，用实际行动诠释新时代税务人的责任与担当。

  十年坚守筑梦公益高地

  在邹平市税务局党委的引领下，"税来帮"志愿服务队构建起"党委统筹—部门协作—全员参与"的工作机制，队伍规模十年间从最初的十几人壮大至百余人。团队创新设立组织策划部、新闻采编部、财务部等专业部门，形成系统化运作模式。2020年起，队伍开通"腾讯公益"线上募捐渠道，倡导系统内外爱心接力，累计接收全局干部职工自发捐款2.8万元，将善款转化为贫困学生的文具包、孤寡老人的棉衣被等暖心物资。在"税来帮"的带动下，全局干部100%注册为"志愿山东"志愿者，近三分之一干部成为网络文明志愿者，通过社交媒体传播正能量，让公益之火在数字时代持续传递。

  云端赋能创新服务模式

  面对纳税人缴费人"急难愁盼"问题，"税来帮"志愿服务队巧借"互联网+"思维，开辟服务新维度。针对线下培训时间受限的群体，青年志愿者化身"云教师"，通过"云上直播"开展可视化答疑，以通俗易懂的方式"面对面"讲解税法知识，累计开展远程办税辅导46场次，收获网络点赞上千次。针对老年人数字鸿沟难题，志愿者利用节假日走进社区，手把手教授智能设备使用技巧，帮助老人跨越"数字屏障"。线上线下联动的服务模式，既解决了群众实际困难，又让公益服务突破时空限制，真正架起为民服务的"连心桥"。

  巾帼力量绽放文明之花

  "蓝色温情"巾帼志愿服务项目作为"税来帮"的重要分支，以女性特有的细腻与温情诠释公益内涵。这支由68名女干部组成的队伍，十年间7次走进养老院为老人理发、包饺子、打扫卫生，通过视频连线慰问独居老人23人次。2024年，团队联合邹平市妇联发起"爱心妈妈续力行动"，通过"腾讯公益"平台募集善款2000余元，为困境儿童送去温暖。该项目获评邹平市"十佳巾帼志愿服务项目"，展现了税务女性在文明实践中的独特担当。

  数字与温度并重的文明答卷

  从传统帮扶到云端服务，从物质支持到精神引领，"税来帮"志愿服务队用十年坚守书写新时代志愿服务的"文明答案"。他们既脚踩泥土，深入基层解决群众"最后一公里"难题；又仰望星空，以数字技术赋能服务创新。这支队伍始终保持着"聚如一团火，散作满天星"的奉献热情，用税务人的赤诚之心证明：志愿服务既要扎根现实的温度，也要拥抱时代的智慧。未来，"税来帮"将继续以初心为笔、以爱心为墨，在公益事业的画卷上续写更多温暖篇章。

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