2025好网民·在山东| 张欢：税务领域的青年先锋与社会责任的践行者

  在山东税务系统这片充满挑战与机遇的广阔天地中，一位青年税务干部正以非凡的姿态崭露头角。她就是张欢，凭借着勤奋好学的精神、勇于担当的品质，成为税务领域的一面旗帜，生动诠释着税务人的初心与使命。

  引领青年成长，攀登专业高峰

  张欢自投身税务系统以来，便展现出对专业知识的强烈渴望和不懈追求。她深知，扎实的专业知识和敏锐的政策洞察力是税务干部的核心竞争力。为此，她积极参与全省纳税服务人才库选拔，成功通过税务师考试，并成为省局第四批青年才俊培养对象。这些荣誉的取得，背后是无数个日夜的挑灯夜读和辛勤付出。

  不仅如此，张欢还发挥自身的示范引领作用，创新性地组建了“欢欢云课堂”“欢欢青年先锋队”“欢欢热线”和“欢欢税帮团”四个青年小组。这些小组成为税务系统内青年干部交流学习、共同成长的重要平台，线上线下全方位的服务模式，为税务工作注入了新的活力。在她的带领下，这些小组在全市税务系统中脱颖而出，被团市委、市税务局联合评为全市税务系统青年先锋队。

  践行服务承诺，优化税费体验

  在办事服务厅工作的十多年间，张欢见证了税务系统的一系列重大变革。从金税三期系统上线到营改增，再到数电票上线等重要工作，她始终坚守在第一线，用实际行动践行着优化税费服务的承诺。

  张欢深入了解纳税人的办税需求，广泛征集优化服务的“金点子”，为纳税人提供“个性化”的退税减税服务。她认真倾听纳税人的心声，汇总分类办税疑难问题，针对突出的退税减税操作问题，安排专人制作“办税小视频 + 明白纸”小套餐，并在办税服务厅“网上办税区”全面投放。这种贴心的服务方式，让纳税人能够以最简单的方式获取政策信息、接受辅导，切实解决了办税过程中的难题。

  创新服务流程，提升办税效率

  张欢积极探索创新服务流程，开展博兴县税务局“欢欢云课堂”。截至目前，已累计开展 14 期，为纳税人提供“云上”辅导，远程协助纳税人办理退税减税业务。单日接线量达 110 个，为 27 户企业线上办理留抵退税，辅导 846 户制造业中小微企业提起退税申请。通过“一事一议”的方式，她帮助纳税人解决实际问题，确保纳税人应知尽知、应享尽享，累计培训纳税人 650 余户次。

  此外，张欢还打造了“欢欢小课堂”系列办税缴费短视频。这些视频在公众号、税企交流群广泛宣传，目前已投放退税减税专题系列视频 14 个，覆盖上万户纳税人。“欢欢小课堂”是在“欢欢云课堂”基础上的再创造、新升级，视频简洁明了、贴近实操，有效打通了征纳互动的“最后一公里”。

  张欢用自己的实际行动，在税务领域书写着属于青年的辉煌篇章。她是税务青年先锋的“引领者”、优化税费服务的“践行者”以及创新服务流程的“担当者”。相信在她的带动下，会有更多的税务青年积极投身工作，为税务事业的发展贡献更多的力量。

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