2025好网民·在山东|王伟：一抹“税务蓝”，一生为民情

  29年，没有惊天动地的功绩，却有数不清的辛苦与付出；没有豪言壮语，唯有对税收事业的火热与忠诚。他就是国家税务总局兰陵县税务局党委委员、副局长王伟，1996年参加工作以来，一直奋战在纳税服务一线，先后5次荣记“个人三等功”，被中共临沂市委评为“优秀共产党员”，曾荣获”山东省先进工作者”“齐鲁最美税务人”、临沂市税务系统“沂蒙最美税务人”“十佳沂蒙税官”“践行沂蒙精神好干部”等荣誉称号。

  二十九载入基层，初心热血不曾凉

  1975年10月出生的王伟，自1996年10参加工作以来，已经在这个岗位上服务了29年。他先后在县局鲁城税务所、直属征收局、纳税服务中心、第一税务分局（办税服务厅）工作，虽工作地点几经变迁，但始终不离纳税服务一线。

  “三尺工位方寸之地，却是关乎历次税务变革实效的关键末梢。”王伟说。他经历过“大集中系统”上线、“金三”上线、电子发票试点等一次次软件升级；也亲历税收征管改革、营改增改革、国地税征管体制改革等一件件大事；“一窗通办”“一次办好”“一网通办”“多税费合并一表申报、一件缴纳”等一系列纳税服务改革，成为他津津乐道的人生回忆。

  有些纳税人在下班后到大厅办理业务，为了不让他们再跑一次，已经下班的他，又迅速回到工作岗位。当他耐心细致地帮助纳税人办完所有事项，面对纳税人不停地道谢和邀请吃饭，他总是婉言谢绝：“没什么，这是我们的职责。”

  2024年10月18日下午，在兰陵县办税服务厅前，一位年过七旬的老人不慎摔倒，陷入昏迷，一名年轻女孩赶往办税服务厅求救，正在工作的王伟得知情况后立刻赶往现场，第一时间拨打120急救电话，并组织周边路人将老人从水坑抬起，仔细查看其身体状况，查找其身份信息，想方设法联系老人家属。直至等待医护救援人员来到，将老人送上救护车，王伟才独自离开。

  荧烛之光，增辉岁月。如此助人义举绝非偶然，多年来，王伟始终心怀赤诚之心，初心不改，积极参加慈善事业，他还将自己获得的“山东省先进工作者”10000元奖金全部捐赠给兰陵县慈善总会，用于困难学生救助。

  左耳失聪志不变，“王主任热线”不断线

  29年无规律的作息和饮食，让王伟患上了严重的胃病。每次犯病时，他就用茶杯灌满热水，裹上毛巾顶在肚子上，继续手头的工作，当同事劝他多休息，他都是轻描淡写地摆摆手说：“多大点事儿！”

  在王伟看来，自己的事，是“多大点事儿，”纳税人的事，却是“天大的事儿！”2018年7月12日上午上班后，王伟感到腮部疼痛，且伴有发烧和严重耳鸣。时逢国地税办税服务厅整合，又是申报期，工作千头万绪。他又一次抱着“吃点药就能扛过去”的侥幸心理，强忍疼痛继续加班。

  直到第二天晚上，他才在爱人的强制下到县医院治疗，由于错过最佳治疗期，腮腺炎引发了脑膜炎、病毒侵蚀了耳神经，导致左耳失聪。省中医和北京301医院给出相同的诊断：神经坏死不可逆转，耳鸣和耳聋将伴随终生。

  身患疾病而转岗甚至“躺平”者并不少见，但王伟不允许自己这样。多年纳税服务岗位锻炼下，他成了“行走的税务百科全书”。新系统上线、征管软件升级、新政策出台，他总是第一时间学习，更新自己的“知识库”，并熟练运用。

  王伟业务棒、待人和气，不论是同事们还是纳税人碰到问题，第一时间想到的就是“有问题找王伟”。王伟的爱人曾粗略统计过，他每月接听的电话数量大都在1000次以上。他的电话，也被纳税人和同事称为“王主任热线”，但也因经常占线，被家人称为“失联电话”。

  创新服务便群众，打造“就近办”服务圈

  为创新服务方式，方便群众办理民生涉税（费）事项，王伟还和同事们一起探索了以“多元化办税”为基础的“就近办”服务圈。将直接面向群众办理的民生涉税事项向乡镇、社区、代征点及网上延伸，形成民生涉税事项居家即办、多点快办的“就近办”服务体系，方便了纳税人缴费人，优化了营商环境。兰陵县税务局充分发挥王伟典型模范带头作用，将原有的“党代表工作室”“税收专家顾问室”与“王伟工作室”进行整合，提升打造“王伟劳模创新工作室”，助力枫桥式办税服务厅建设。

  在一次对纳税人数据日常核对中，王伟发现本可以全额享受留抵退税企业错误选择了一般企业的留抵退税政策，只能收到应退税额的60%，他及时阻断了业务流程，并立即与企业取得联系，并通过电话、视频等形势辅导纳税人重新提交了申请。最终，企业经此一波三折，终于收到了退还的留抵税款1475.2万元。

  一年年岁月流逝，不曾变的是他为国聚财的初心；一份份荣誉嘉奖，道不尽的是他为民收税的赤诚。这就是王伟，他用29年的坚守践行了沂蒙精神和中国税务精神，他用右耳倾听纳税人的声音，他用实际行动演绎“不凡”的人生。

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