2026年“好网民・在山东”｜乳山公交：车厢里的暖新闻“上网”，正能量传播“入心”

  在山东乳山，一辆辆公交车穿梭于大街小巷，载的不仅是乘客，还有一个个温暖的故事。近年来，乳山交投集团公交公司积极构筑网络宣传主阵地，激发网络文明新活力，广泛传播“以人为本 真情永远”的服务理念，用真实的镜头和朴素的文字，让平凡人的善举走出车厢、走进千家万户。

  从“一线捕捉”到“全网推送”，搭建有温度的传播链条

  乳山公交公司积极拥抱互联网，打造专业化新媒体传播平台，组建了专门的网络宣传工作专班，配备专职人员，形成闭环式“链条式”工作机制。创新建立“三级网络传播体系”，在各公交场站设立18名“一级观察员”，实时捕捉一线好人好事；与12家政务、行业、主流媒体建立常态化供稿机制，实现“一线采集—专班创作—全网推送”的三级传播。

  通过微信公众号、短视频号，“图文+视频”双线发力，微信公众号推出“公交暖心故事”等系列专栏，用文字和图片讲述公交人的平凡善举；短视频号以一线营运真实场景为切入点，记录发生在车厢里的点滴，让正能量不再是冷冰冰的口号，成为网络上“有血有肉”的暖心故事。截至目前，宣传平台累计发布微信公众号文章236篇、短视频158个。

  以事动人，感人故事置顶新媒体“头条”

  K311路公交驾驶员丛庆梓，在贸易城东门站点特意多等了两分钟，只为不让一名初三女学生错过末班车。这个看似微小的举动，被网友拍下后迅速刷屏，新华网等10余家媒体纷纷转载，覆盖人群超500万人次。丛庆梓荣获“乳山市文明之星”等荣誉，以其故事改编的微视频《信用传承》也获得多个奖项，播放量达42.6万次。

  201路驾驶员唐高峰营运途中停车救助摔倒的老人，视频被新华社等平台转载；退伍军人出身的驾驶员宋一强多次帮助群众灭火、拾金不昧，先进事迹被多家媒体报道，短视频播放量达28.3万次；驾驶员兰兴朋捐赠喜饼、冲入火海救人、日常工作中帮助乘客，相关宣传作品播放量达19.8万次；驾驶员李书平搀扶老人过马路的短视频在朋友圈广泛传播；207路驾驶员刘成刚拾金不昧，报道被新华网转载，播放量达15.2万次……这些没有剧本的真实故事，是网络空间里的“正能量爆款”。

  近千面锦旗背后，网络让善意不再默默无闻

  网络传播不仅让好人好事被看见，也让善意得到了回应。许多乘客在刷到熟悉的公交司机故事后，特意送来锦旗或表扬信。截至目前，乳山公交公司累计收到锦旗近千面、表扬信320余封，乘客满意度提升至99.6%以上。公司先后涌现出60多名省市级以上荣誉称号获得者，形成了“人人学好人、人人做好人、人人传好人”的氛围。

  同时，乳山公交将网络宣传与线下活动结合，联动“你学雷锋 我送鲜花”行动，让20余名身边好人的故事持续传递。公司还创新推出“双向定制”公交服务，开通企业通勤专线，惠及15家企业，用实实在在的便利回应城市发展和民生需求。

  乳山公交用一个个有温度的故事证明：当平凡的善举被认真记录、真诚传播，文明便会从车厢延伸到屏幕，再从那块小小屏幕，走进每一个人的心里。（作者：尤奕钧）

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