2026“好网民・在山东”｜刘嘉：以网为桥，让铁路好声音传得更远

  在新媒体蓬勃发展的网络时代，每一个真诚发声、传递正能量的网民，都是网络文明的建设者。中铁渤海铁路轮渡有限责任公司职工刘嘉，自2019年入职以来，立足客运、综合管理岗位，深耕网络宣传阵地，以镜头为媒、以笔尖为刃、以网络为桥，用心制作便民新媒体作品、讲述铁路一线故事，坚守清朗网络空间，传播铁路正能量，用实际行动诠释新时代铁路“好网民”的责任与担当。

  深耕新媒体阵地，网聚便民服务温度

  作为公司通讯员，刘嘉深谙网络宣传的传播力量，始终以服务旅客为初心，主动自学视频拍摄、剪辑及新媒体运营技巧，依托中国铁路、国铁济南局等官方融媒体平台，持续输出优质原创作品，打通服务旅客的“网络通道”。

  结合春运、暑运等出行高峰期特点，她聚焦渤海轮渡特色旅途场景，拍摄制作海上日出、甲板喂海鸥、海上特色体验等趣味短视频，生动展现轮渡出行的独特魅力，打破大众对铁路轮渡出行的刻板印象，收获良好传播效果。同时，立足自身多年客运工作经验，她精准捕捉旅客出行痛点，梳理汇总乘船、登车、进港等高频问题，制作车辆上船流程、免费进港大巴乘车指南等实用科普作品，直观清晰地解答旅客出行疑惑。其中，她参与制作的《买船票了！网友：下次出游就这儿了！》在中国铁路微信公众号发布，斩获2.7万次浏览量、千余次转发，切实以网络力量便民利民。

  聚焦一线岗位，网络讲述轮渡坚守故事

  网络是展示行业风貌的窗口。刘嘉跳出客运服务单一视角，深入公司各一线岗位，挖掘平凡岗位上的不凡坚守，用真实镜头和文字记录轮渡人的责任与奉献，让小众岗位被大众看见、让一线精神被广泛传播。

  她先后创作《“老轨”的海上生活》《“小熊”采摘记》《轮渡上的“汽车保姆”》等多篇典型人物作品，细致刻画轮渡各岗位职工的日常工作细节，展现基层铁路轮渡人的敬业风采。2026年春运期间，她参与策划制作的《千吨“粮龙”过渤海》备受关注，作品聚焦春运保供一线，聚焦默默守护民生餐桌的轮渡“隐形守护者”，生动展现铁路轮渡在客运高峰之外，保障物资运输、稳供保价的硬核担当。该作品通过中国铁路、国铁济南局融媒体平台刊发，阅读量突破4万次，让更多人读懂了铁路客货兼顾、服务民生的初心使命。

  执笔传递正能量，坚守清朗网络初心

  “人人都有麦克风，字字皆是正能量”。工作之余，刘嘉始终坚守网络文明底线，紧盯铁路行业动态和民生出行热点。2020年5月，她主动开启写作之路，坚持打磨文笔、积累素材、深耕行业，从便民服务、出行保障、行业发展、国家战略等多个维度落笔，撰写多篇优质作品。既有聚焦高铁“遛娃舱”、老年电话订票、雪具便利行等个性化便民服务的暖心解读，也有围绕春运、暑运出行保障、一线职工坚守的真情讲述，更有解读铁路调图、陆海联运、中老铁路建设等助力区域发展、国家战略落地的深度内容，以平实真挚的文字传递铁路温度、诠释国企担当。

  以网为帆，逐光而行。多年来，刘嘉立足岗位、扎根网络，用鲜活作品服务群众、用温暖文字传递正能量、用坚守担当守护清朗网络环境。未来，她将继续精进业务、深耕宣传阵地，持续讲好山东铁路轮渡故事，让铁路好声音在网络空间传得更广、更远。（作者：尤奕钧）

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