2026好网民·在山东|莱西支行琴岛东分理处：用实际行动书写属于基层金融网点的暖心篇章

  莱西支行琴岛东分理处始终牢记金融机构的社会责任，将金融服务与网络正能量传播深度融合，用实际行动践行“好网民·在山东”的时代内涵，在守护网络清朗、普及金融知识、服务民生发展的道路上，书写了属于基层金融网点的暖心篇章。

  筑牢网络安全防线，守护群众“钱袋子”

  作为扎根青岛莱西的基层金融网点，分理处全体员工将防范网络诈骗作为核心工作，打造了“ 线下”立体化反诈宣传体系，用专业力量筑牢网络安全屏障。员工们结合电信网络诈骗案例，精心制作图文海报，用莱西方言讲解“刷单返利”“冒充客服退款”“养老诈骗”等常见骗局，让群众足不出户就能学习反诈知识。 同时，员工们主动加入莱西市反诈志愿者队伍，参与网络反诈专项行动，协助公安机关打击网络诈骗犯罪，用实际行动守护网络空间安全，践行“好网民”的责任与担当。

  普及网络金融知识，传递金融正能量 

  琴岛东分理处以“普及网络金融知识，提升网民金融素养”为目标，开展了一系列接地气、有温度的网络金融科普活动，让金融知识走进千家万户。分理处围绕“理性用网、安全用网”主题，针对不同群体定制科普内容：帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受智慧金融服务；普及网络金融安全、理性消费等知识，引导青少年树立正确的网络观和消费观；助力企业安全开展线上经营。 

  同时，分理处主动传播网络正能量。员工们在网络平台积极转发权威金融政策、惠民金融举措，抵制网络谣言和虚假金融信息；针对网络上的金融谣言，及时发声辟谣，澄清误解，引导群众不信谣、不传谣，共同维护网络空间的清朗环境。此外，分理处还通过宣传青岛农商银行的惠民政策、便民服务，让群众及时了解金融利好，享受便捷金融服务，以实际行动传递金融正能量，营造健康向上的网络氛围。

  践行网络便民服务，提升民生服务温度 

  琴岛东分理处始终坚持“以客户为中心”的服务理念，依托网络技术优化金融服务，让数据多跑路、群众少跑腿，用网络便民服务践行“好网民”的为民初心。为提升服务效率，分理处大力推广线上金融服务，引导客户使用手机银行、网上银行办理转账、缴费、贷款等业务，减少线下排队等待时间。此外，分理处还通过网络平台开展客户满意度调查，倾听客户意见建议，不断优化服务流程，提升服务质量，用贴心的网络便民服务，赢得了群众的广泛好评。

  强化员工网络素养，打造文明用网标杆 

  “打铁还需自身硬”，琴岛东分理处始终将员工网络素养提升作为重要工作，打造一支懂网络、守规矩、传正能量的金融队伍，以员工文明用网带动群众文明用网。同时，分理处建立网络行为规范制度，要求员工在工作和生活中严格遵守网络纪律，不传播虚假信息、不参与网络违规活动，树立金融从业者的良好网络形象。

  凝聚网络公益力量，践行金融社会责任 

  琴岛东分理处始终牢记金融机构的社会责任，依托网络平台开展公益活动，用网络力量传递温暖。分理处通过网络平台发起公益倡议，组织员工参与网络公益捐款、公益助农等活动，开展“网络助学”活动，通过线上平台为莱西乡村学校捐赠学习用品；针对困难群众，通过网络平台了解其需求，开展上门帮扶，解决其生活和金融服务难题。

  同时，分理处积极参与莱西市网络文明建设活动，配合当地网信部门开展网络文明宣传、网络安全整治等工作，为打造清朗网络空间贡献金融力量。员工们主动加入网络文明志愿者队伍，参与网络文明劝导、网络谣言治理等工作，用实际行动守护网络文明，传递社会正能量。（作者：杨国永） 

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