德州市陵城区义渡口镇：优化“四类服务” 全领域提升矛调服务质量

  鲁网11月1日讯（记者 贺恒 通讯员 李星 魏晨晨）为进一步提升矛盾调解工作水平，切实帮助群众化解矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定，德州市陵城区义渡口镇牢固树立为民理念，优化“四类服务”，全领域提升矛调服务质量。

  优化关心关爱服务。矛调工作小组通过理论课程和案例教学等方式加强对接访人员的专业培训，全面提升接访人员沟通交流、案情分析、应急处置等方面的能力素质，做到及时妥善有效化解矛盾。

  优化政策咨询服务。在矛调大厅开辟政策宣传栏，及时宣传最新政策和法律法规，引导群众懂法守法，合理表达诉求。同时，运用微信公众号、线下宣传等方式方法，广泛宣传居民社保、劳动就业、耕地保护等惠民便民政策，全天候提供咨询服务。

  优化法律援助服务。矛调大厅设置群众接待窗口，各入驻部门常态化值班，轮流值班，当场对接困难群众的法援诉求，对孤寡老人、留守妇女儿童等弱势群体的法律需求，及时指派司法所法律顾问“一对一”上门帮扶。

  优化纠纷调处服务。夯实镇、管区、村“三级书记抓信访”的工作责任体系，实行党组织书记包靠责任制，定期研究辖区内矛盾纠纷和信访问题化解方案、调度化解进度，将问题化解与党组织书记考核挂钩，构建起“邻里矛盾村内调、村级问题社区管、重大纠纷党委办”的“三级矛调网络”，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

  下一步，义渡口镇将深入分析、精准施策，加快补齐短板、弥补弱项，全力将矛盾纠纷化解在基层、消融在萌芽状态，不断提升基层社会治理水平，切实守护群众平安、维护社会稳定，为推进全镇高质量发展提供有力保障。