德州市陵城区安德街道：小小便民服务卡 架起党群连心桥

  鲁网9月2日讯（记者 吴美琳 通讯员 刘晓阳）近日，德州市陵城区安德街道全面开展社区大走访活动，社区工作者、网格员深入辖区各个小区、楼栋院落，把一张张便民服务卡送到居民手中。方寸卡片串联起社区书记、网格员、物业经理、便民热线、网格交流群等多元服务渠道，打通服务群众“最后一米”，以党建引领基层治理，践行服务为民的初心使命。

  “大爷，这张便民服务卡您收好，上面有咱社区书记、网格员还有物业经理的联系电话，家里有难题、有诉求随时可以打电话，扫码还能直接进入咱这个网格群。”走访过程中，工作人员敲开一户户居民家门，一边发放便民服务卡，一边细致讲解卡片功能，面对面倾听群众心声，收集居民在环境整治、设施维护、矛盾调解等方面的诉求建议。

  一张小小的便民服务卡，内容满满都是民生温度。卡片清晰印制社区书记、网格员、物业经理姓名及联系电话，同步标注便民服务热线与网格群二维码。居民遇到下水故障、邻里纠纷、生活求助等大小问题，不用再四处打听找谁反映，拨打电话或者扫码入群，就能够快速对接对应责任人，实现诉求“找得到人、说得上话”，把贴心服务送到群众心坎上。  走访不只是送卡，更是察民情、解民忧的务实过程。安德街道依托“党建+网格”治理体系，把便民服务卡发放与入户走访摸排深度结合，工作人员在走访中同步梳理群众诉求，建立问题台账，区分轻重缓急实行闭环处置，做到群众诉求事事有回应、件件有着落。居民反映的楼道堆物、公共设施损坏、停车管理等民生问题，现场能够处置的及时协调解决，复杂问题登记汇总后联合多方力量研判处置，推动各类矛盾诉求化解在网格内部。

  “以前遇到问题不知道该找谁，现在一张卡片在手，电话、微信群全都有，办事省心多了。”拿到便民服务卡的居民由衷感慨。便民服务卡让基层服务由“群众上门找”变为“干部上门送”，进一步拉近干群距离，激活网格治理末梢，推动社区、物业、居民多方力量联动协同。  小小卡片承载大大的民生责任。下一步，安德街道将持续深化网格化基层治理建设，以常态化大走访为抓手，用好便民服务卡连心载体，持续畅通民意表达渠道，做实做细民生服务，凝聚社区、物业、居民共建共治合力，用心用情办好群众身边每一件小事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。