从“5天”到“秒批”！德州推出道路运输政务服务“即申即办”新模式
鲁网3月10日讯（记者 赵洪斌）3月10日，德州市召开“持续优化营商环境”主题系列发布会第四场，邀请德州市交通运输局党组书记、局长石连革，市人力资源社会保障局党组成员、副局长桑青，市水利局副局长、二级调研员、新闻发言人赵传雷，市卫生健康委党组成员、副主任、新闻发言人，市疾控局局长马文聪出席，介绍并解读本部门承担的2026年度“一把手”营商环境项目的主要内容和相关政策，并回答记者提问。
2026年，德州市交通运输局深入贯彻落实德州市委、德州市政府关于优化营商环境的决策部署，聚焦道路运输领域政务服务的难点、堵点问题，创新推出“打造道路运输政务服务‘即申即办新模式’”改革举措，以政务服务“小切口”撬动行业营商环境“大提升”。
乘“数”而上，推动“群众跑腿”向“数据跑路”转变
以往，道路运输业户办理从业资格报名、车辆年审等业务，需专门安排时间前往政务大厅现场办理，在材料准备、窗口排队等环节耗费大量时间和精力，既增加了办事成本，也影响了办事体验。针对这一突出问题，德州市交通运输局坚持数字化集成改革，以从业资格报名培训系统升级改造为切入点，依托山东省道路运政管理系统，深度融合移动端，实现业户网上自助报名、在线办理。此次改革不只是将线下窗口“搬至”线上，更是以技术赋能推动服务升级，通过自动核验、智能预审功能，让系统代替人工判断“能不能办”，通过数据共享代替业户重复提交材料，真正推动德州市交通运输政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”的根本性转变，最大限度为业户省时、省力、省心。
革“新”流程，实现“五日等待”向“即申即办”跨越
流程再造是此次改革的核心举措，也是提升服务效率的关键所在。德州市交通运输局全面梳理道路运输领域办件量大、标准化程度高的高频事项，以“减环节、减材料、减时限”为抓手，倒逼内部流程优化重构，重点实现三大类业务“智能秒批”。一是从业资格“掌上报名”。业户通过手机即可完成信息填报、资格初审，系统自动核对材料，识别缺失项，实现报名“零见面”。二是证照换发“无感智办”。针对从业资格证换发、普货运输证核发等事项，系统将在后台自动比对有效期、继续教育等数据，符合条件者申请即通过。三是车辆年审“云端速批”。普货车辆网上年审将实现检测数据自动核查、结果即时出具。通过上述改革，办事时限将由法定的5个工作日直接压缩至即申即办，平均办理时限压缩90%以上，让“秒批秒办”成为新常态。
向“优”而行，促进“管理思维”向“服务思维”升级
改革的成效，最终要由企业和群众来评判。此次“即申即办”项目，德州市交通运输局不仅追求“速度快”，更追求“体验优”。一是推动办事成本“归零”。通过电子证照的推广应用和纸质材料的免提交，预计人均办事成本将由20元降至0元，材料准备时间缩短80%以上。二是打破时空限制“便民”。政务服务窗口从“朝九晚五”变为24小时不打烊，只要有网络，就能随时随地办理业务。三是打造示范标杆“提质”。德州市交通运输局将通过发放明白纸、窗口现场指导等多种形式开展宣传，让广大业户会用、愿用、善用线上服务。同时，德州市交通运输局希望通过这项改革，为全省交通运输数字化政务服务探索经验路径、树立“德州”标杆。
下一步，德州市交通运输局将以此次改革为契机，持续深化道路运输领域政务服务改革，不断优化营商环境，让运输企业和广大司机朋友享受到实实在在的改革红利，为德州市经济社会高质量注入强劲交通动能。
此次“即申即办”新模式改革，主要聚焦道路运输领域办件量大、标准化程度高的依申请服务事项，具体涉及三大类。第一类是从业资格报名。涵盖经营性道路旅客运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员、道路危险货物押运员、巡游出租汽车驾驶员、网络预约出租汽车驾驶员5类从业资格的网上报名业务。第二类是资格证照核发换发。包括经营性道路旅客运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员、道路危险货物押运员、巡游出租汽车驾驶员、网络预约出租汽车驾驶员以及经营性道路货物运输驾驶员6类从业资格证件的核发与换发。第三类是车辆年审。主要是普货车辆道路运输证的网上年审。
在办理方式上，业户在线提交申请后，运政系统将依据预设的业务规则，对“驾驶证状态是否正常”“车辆技术等级是否达标”“继续教育是否完成”等关键指标进行毫秒级多维度自动核验，符合条件的申请即时办结。据初步测算，该模式推行后，德州市每年受益群众约10万人次，将有效提升道路运输从业人员的办事体验。
为方便不同群体灵活办理业务，德州市交通运输局整合各类服务资源，打造了多元化、便捷化的办理渠道，主要分为线上和线下渠道。
线上渠道：一是电脑端办理，业户可以注册登录德州市政务服务网，按照事项名称搜索，即可在线办理相关业务。二是手机端办理，既可以下载注册“爱山东”等政务服务APP，搜索相关事项按指引申报；也可以通过“运政一网通办”“运政帮”等微信公众号或小程序，随时随地提交申请。无论通过哪种渠道提交，后台运政系统都会依据预设规则，对符合条件的申请即时办结。
线下渠道：对于确实不熟悉手机操作或遇到困难的业户，可以继续到政务服务窗口办理，工作人员会提供现场“帮办代办”。同时，德州市交通运输局也将加大宣传推广力度，专门制作明白纸，用最直观的方式讲解各种渠道的操作流程，让业户按照指引就能顺利完成业务申报。
德州市交通运输局推进“即申即办”的初衷，是为了给业户提供更加多元、便捷的选择，无论选择线上还是线下渠道，都能获得同样优质高效的服务。