中国银行菏泽康城支行：为民服务暖人心，排忧解难似亲人

  鲁网12月19日讯 近日，客户董女士将一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送至中国银行菏泽康城支行，以表达对该行工作人员专业、高效和担当精神的高度认可。

  据了解，董女士此前在该行办理了一笔个人经营性贷款用于日常经营周转，然而因部分资金出借给他人且对方长期不归还，导致自身资金链出现问题，经营困难加剧，最终引发贷款逾期。该行负责人李桂军在走访中了解到董女士的实际困难后，协助其进行专业化催收，最终使其资金得到回笼。该行在进一步核实董女士逾期原因后，确认其并无恶意欠款行为，属于经营受阻导致的客观困难，并依据相关政策为其申请了违约金减免，使其日常经营重新步入正轨。于是，便有了开头的一幕。

  一直以来，中国银行菏泽康城支行坚持以客户为中心，积极践行金融为民、金融惠民的服务理念，通过暖心、高效、规范的金融服务，帮助客户解决现实困难，维护客户合法权益。下一步，该行将持续强化责任担当，优化金融服务流程，不断提升客户体验，以更高标准、更实举措履行金融机构应尽的社会责任。（通讯员 陈博）