人保财险莱芜分公司：以客户为中心 做人民信赖的卓越保险品牌

　　鲁网6月17日讯 （记者 吕胜男）坚持以客户为中心，不断优化升级服务水平，坚持“取之于社会，回报社会”的责任感，近年来，人保财险莱芜分公司在上级公司的正确领导下取得了长足发展。2019年实现全险种保费收入2.45亿元，累计增速18.51%,全年纳税2105万元；并先后获得上级公司颁发的2019年度发展超越奖、2019年度降本增效奖、2019年度经营管理银奖等奖项。

　　加强制度建设 做行业规范

　　加强服务能力建设，不断提升客户服务水平。人保财险莱芜分公司扎实推进“放管服”改革，做好“保险+服务”文章，先后推出“警保联动”快处、快赔新模式，“车驾管”服务，“理赔夜市”“两站两员”等服务举措，加大科技理赔工具应用，为广大客户提供便捷省心服务；建立投诉预警机制，及时疏导客户不满情绪，有效化解投诉风险。2019年，累计为广大客户提供各类增值服务1.5万余次。

　　人保财险莱芜分公司认真贯彻落实各项监管要求，守住不发生系统性金融风险底线。按照监管要求，公司认真做好行业规范建设年各项工作，加强道德规范、行为规范、服务规范和管理规范四项规范建设，组织开展合规文化宣传活动，持续开展反洗钱和内控合规工作，开展治乱象自查、“扫雷”专项行动、员工行为排查，及时发现并处理潜在风险，带头维护行业自律，坚持依法合规经营，确保不发生系统性金融风险，积极保障财险行业健康稳定发展。

　　立足于民， 树保险典范

　　人保财险莱芜分公司成功处置农险灾害，保障群众生产生活。2019年上半年莱芜区茶业口镇爆发非洲猪瘟疫情，公司迅速启动养殖险重大疫情应急方案，采取有效措施，协助畜牧部门成功应对茶业口镇非洲猪瘟疫情，配合政府控制疫情，减少养殖户损失，得到政府主管部门和养殖户的肯定。

　　在“利奇马”台风灾害期间，公司启动农险大灾应急预案，配合政府做好防灾减灾工作，在全辖范围抽调人员，第一时间赶赴受灾严重的乡镇开展查勘定损工作，公司及时周到的理赔服务得到了政府和受灾群众的一致认可。

　　勇担责任，彰显央企风范

　　人保财险莱芜分公司积极履行中管央企职责，助力莱芜精准脱贫攻坚。公司积极落实金融扶贫工作要求，为莱芜2.29万名建档立卡贫困户提供了大病保险、家财险及意外险等“扶贫特惠保”一揽子保险服务。扶贫特惠保补偿0.33万人次，赔款317.61万元。积极争取上级公司资金支持，为2019中国?济南（莱芜）生姜文化节暨姜产业博览会提供10万元赞助，助力特色农产品发展。

　　为未就业者提供保险销售岗位，解决就业难的问题。2019年以来，公司积极吸收社会人员从事销售工作，通过社会招聘形式吸引37人从事保险销售工作，通过多种形式帮助新人尽快适应岗位，能够招进来、留得住，为做好“六保”“六稳”贡献了力量。

　　创新保险险种 分散社会风险

　　人保财险莱芜分公司围绕社会公共服务需求，深度参与社会创新治理。公司加大在各行业类保险的开拓力度，通过保险分散社会风险，参与社会创新。公司开办的安全生产责任险、校园方责任险、医疗责任险、出口信用保险等险种为建筑行业、学校、医院、出口企业提供保险解决方案；开办的综治保险为城乡居民提供安全稳定的生产生活环境发挥了重要作用；承办的城乡居民大病保险缓解了群众看病难、看病贵的问题，极大减轻了群众医疗负担，大病保险累计理赔2.63万人次，赔款2839.4万元。

　　人保财险莱芜分公司积极推广新险种，不断扩大保险保障范围。公司积极推广首台套、首批次、首版次保险，为企业研发推广创新产品提供保险保障，2019年成功实现首台套保险零突破，承保济南莱芜区泰祥汽车部件有限公司首台套保险，保额500万元，解决了该公司汽车零部件生产创新的后顾之忧，为企业发展提供了保障。

　　未来,人保财险莱芜分公司将继续坚持“人民保险 服务人民”的光荣使命，以更加强烈的政治意识和高度的责任感，积极进取、勇担重任，在服务莱芜经济社会发展的征程中不断取得新的进步，为新时代莱芜经济社会文化建设做出更大贡献！