莱芜区凤城街道七彩凤城数智平台：精细化治理+个性化服务 打造基层治理新样板

  鲁网7月21日讯（记者 亓若琳 见习记者 李丹丹）发现问题及时上传、处置过程跟踪落实、巡查轨迹时时监督、重点人员一键查找、民生安全自动报警……7月20日，在济南市莱芜区凤城街道七彩凤城数智平台指挥中心，工作人员王凤娇向记者详细介绍着七彩凤城数智平台在政务服务中发挥的作用。

  据悉，为提升社区精细化管理和智能化服务水平，今年以来，凤城街道以网格化治理体系为基础，利用信息化手段打造了七彩凤城数智平台，将辖区内的42个社区全部纳入网格管理，不断提升基层治理服务效能。

  一图总览 助力联动指挥调度

  七彩凤城数智平台包含党建引领、平安建设、巡查监督、民生服务等11大块63小块工作模块，以大数据分析和可视化手段呈现更立体更完整的街道管理概貌，实时掌握街道各项工作的运行情况发展态势，为街道管理提供客观数据依据、精准辅助决策，让街道各部门“心中有数”。

  平台GIS指挥一张图实现了“一图总览”，将党建、网格、综治、人口等工作纳入一张网。通过数据分析可视化、事件管理流程化、人员调配实时化，工作人员可以确保能第一时间发现问题隐患，并及时反馈给有关部门，做到问题第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，实现了部门联动、高效处置，消除“信息孤岛”的同时，助力街道各部门工作高效协同运行。

  三屏联控 基层治理更精细

  为增强党建引领网格治理服务效能，凤城街道将辖区内42个社区划分为280余个网格，覆盖辖区16万余居民。按照便于管理、科学高效的原则，选聘500余名网格员，并全部纳入七彩凤城数智平台统一管理，凝聚基层力量同频共振。

  凤城街道在七彩凤城数智平台推进过程中，按照人、地、事、物、组织等重点工作，网格员通过每日巡查、入户走访、电话核查等，将发现的各类事件和居民反映的问题，通过七彩凤城手机端平台进行事件上报，把群众日日感受的“关键小事”纳入网格管理中，社区解决不了的问题通过事件上报流转至社区工作电脑中屏、指挥中心大屏，调度相关部门解决问题，将“事后处置”变为“事前干预”，避免“小问题”演变为“大麻烦”。此外，街道热线办、创城办、环保办等部门，也可以通过平台直接向社区网格员下发任务清单并明确处理时限，社区网格员具体负责事件处置，并在手机端上传留痕，提升社区精准服务效能。

  指挥中心大屏、社区工作电脑中屏、网格员手机端小屏的“三屏联动”机制，实现了辖区事件及时上报、处置、跟踪，确保事件规范化、标准化闭环处置，通过基础数据库的建立，用大数据打通公共服务的“最后一米”。

  智慧安防 群众生活更安全

  七彩凤城数智平台的物联网系统，实现了重点场所区域监控资源的实时掌控。

  凤城街道围绕防汛工作，在危房、塘坝河道、易涝点、地下商超等重点区域接入摄像头500余个，通过街道指挥中心可以实时查看重点区域是否存在安全隐患。此外，还在重点位置安装了水位报警器，当水位超过警戒线时，可自动上传平台报警，指挥平台可以根据数据画面，及时作出研判，启动预案进行交通管制，确保居民生命财产安全。

  后续，凤城街道将把市、区主推的燃气报警器、烟感报警器等更多的安防系统接入到平台提高街道智能安防水平。

  “网格化”模式、“信息化”支撑、“全民化”参与、“社会化”服务、“精细化”治理，凤城街道七彩凤城数智平台以网格化治理体系为基础，以信息化手段为支撑，真正做到了“人在网中走，事在网中办”，全面激发了基层治理新活力。 

  在7月19日济南市委市政府召开的数字济南建设重点突破大会上，提出了要推动济南经济社会发展全方位数字化转型，加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会的目标。凤城街道也将进一步推动数智平台建设，创新治理方式，提高治理能力，积极探索党建引领基层治理网格化信息化新路子，把七彩凤城数智管理平台打造成莱芜区“网格化、数字化、精细化”治理的新典范。