济南市莱芜区和庄镇12345：全心全意抓好“热线投诉” 办理倾心推进民生改善

  鲁网10月30日讯 12345政务服务热线是党委、政府与群众之间的“连心桥”，也是下情上达、了解百姓诉求的高效便捷通道。济南市莱芜区和庄镇积极采取有力措施，一以贯之的将热线投诉问题抓紧抓好，落实好，把群众反映的每件小事当做大事来做。

  近日，和庄镇12345接到和庄镇马杓湾村村民魏先生的投诉件，反映山顶安装风力发电装置，每天晚上睡觉时发电的噪音特别大，影响居民生活，要求相关部门工作人员控制晚上风力发电的速度。和庄镇经济社会发展服务中心工作人员了解到来电人反映的风力发电装置所有权属于中电（莱芜）新能源发电有限公司。工作组人员及时跟该公司负责人联系并实地进行核查，到现场与来电人进行了有效沟通，中电负责人承诺会安排技术人员调整设备运行时间，适当控制晚上风力发电机组运转速度，保证附近居民的正常生活。来电人接受调解方案，并对本次办理结果表示满意。

  为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，和庄镇高效快捷地处理好群众所反映的各类诉求，确保事事有回复、件件有落实，扎实推进热线办理工作提质增效。群众反映的问题就是我们需要解决的大事，接诉即办，确保群众满意。（通讯员 孙敬敬）