济南市莱芜区凤城街道新甫社区：多方携手破解自来水改造难题

  鲁网12月12日讯 近日，济南市莱芜区凤城街道新甫社区携手企业、居民合力推进自来水改造，为破解治理真空提供答案。

  建工集团小区原是建工集团的家属院，因该企业将撤离，导致小区即将面临因无人收水费而导致停水的危机，居民忧心忡忡。群众的诉求，就是民生工作的方向，

  摸透民情：把“民生清单”变成“行动指南”

  “改不改？怎么改？钱怎么出？”这是居民在自来水改造初期最关心的三大问题。为精准掌握居民诉求，社区组建了由“社区‘两委’+网格员+党员志愿者”组成的摸排小组，通过利用中午、晚上下班时间在小区内让居民填写民意调查表的方式，逐户了解居民意愿。

  针对部分老年居民对改造流程不熟悉、担心施工影响生活的顾虑，社区开设“邻里议事厅”，邀请水务公司技术人员现场答疑，用通俗易懂的语言讲解改造后的水质提升效果、施工周期及安全保障措施；针对年轻居民关注的费用问题，社区在居民群、公示栏等显著位置进行了公示。经过1个多月的沟通，小区自来水改造同意率从最初的41%提升至98%，为后续工作奠定了坚实基础。

  搭建桥梁：让“多方力量”拧成“一股绳”

  自来水改造涉及居民、鲁中水务、建工集团等多方主体，协调难度大。社区主动担当“中间人”，搭建沟通平台，推动各方高效协作。

  社区与鲁中水务对接，确定了居民每户承担的费用，同时，社区协调居民代表与施工方签订《施工承诺书》，明确施工时间避开居民休息时段、施工后及时清理建筑垃圾等条款，最大限度减少对居民生活的影响。施工期间，社区还安排专人每天巡查施工现场，及时解决施工过程中产生的各种突发问题，确保改造工程按计划推进。

  长效管护：让“改得好”变成“管得好”

  “改造不是终点，长效管护才是关键。”改造工程完成后，社区并未“撒手不管”，而是联合鲁中水务建立了“定期巡检+快速响应”的管护机制。水务公司每月派技术人员到小区检查管道运行情况，社区则通过“居民微信群”收集用水问题，一旦接到居民报修，确保维修人员2小时内到场处理。

  如今，建工集团小区的自来水管道平稳运行，水质达标率100%，居民满意度大幅提升，社区也凭借此次改造工作，进一步拉近了与居民的距离，增强了社区凝聚力。

  从“摸需求”到“促协调”，再到“抓管护”，济南市莱芜区凤城街道新甫社区始终以居民需求为导向，用实实在在的行动破解民生难题。这场自来水改造工程，不仅让社区居民用上了“放心水”，更让大家感受到了基层治理的温度，也为其他小区解决类似民生问题提供了可以借鉴的“社区方案”。（通讯员 张宁）

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