济南市莱芜区张家洼街道安泰首府社区：暖“新”服务再升级 点亮社区治理新温度

  鲁网12月16日讯 近日，济南市莱芜区张家洼街道安泰首府社区的“泉新泉驿”暖心驿站服务再升级。针对辖区新就业群体流动性强的特点，社区工作人员转变思路，不再依赖固定座谈，而是主动利用骑手取餐、歇脚的碎片时间，与他们进行“见缝插针”式的交流。没有冗长的流程，没有生硬的问询，一杯热茶、几句家常，让骑手们敞开了心扉。从冬季防寒、配送难题到生活琐事，工作人员耐心倾听、认真记录，让沟通更有效、服务更暖心。

  在沟通了解需求的基础上，驿站进一步优化服务设置，专为女性骑手打造了“小荷暖新角”，配备了生理用品、红糖、暖身贴等温暖物资，从细微处回应女性新就业群体的实际需要，让奔忙于街巷的她们，也能感受到被尊重、被关怀的温度。

  为进一步扩大暖“新”服务的覆盖面，社区举办了“泉城社区欢乐荟”活动，面向居民和新就业群体同步开放。链接多方资源，为骑手送上冬日礼物和免费的牙科、眼科检查，将健康服务送到身边。现场还设置了政策宣传区，详细介绍驿站服务内容。“以前真不知道附近还有这么个能歇脚、能充电、能说话的好地方，”一位外卖小哥笑着说，“以后送单路上，心里更有底了。”暖“新”服务不止于物质关怀，更致力于搭建参与基层治理的桥梁。社区工作人员借此机会，积极向骑手们介绍“随手拍”“随手报”等参与机制，鼓励他们发挥走街串巷的职业优势，在配送途中关注社区环境与安全隐患，及时通过线上平台反馈，成为社区的“流动网格员”和“民情前哨”。不少骑手对此表现出浓厚兴趣，表示愿意在奔波之余，为社区建设出一份力。

  从“见缝插针”的主动沟通，到“小荷暖新角”的精细关怀，再到“欢乐荟”的开放动员，社区始终以实实在在的行动，推动新就业群体从“服务对象”向“治理伙伴”转变。一碗热水、一次检查、一场谈心、一份邀请，这些看似平凡的互动，正逐步构筑起一座联结社区与骑手、温暖与责任的双向桥梁。下一步，济南市莱芜区安泰首府社区将继续拓展服务场景、丰富参与形式，让更多新就业群体在寒暑奔波的路上，不仅能找到一处歇脚的驿站，更能融入一个温暖的“家”，共同参与、共同守护这片他们每日穿梭的社区家园。（通讯员 黄茹婷）

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