济南市莱芜区凤城街道董花园社区：暖心议事解民忧 集中供暖暖民心

  鲁网12月19日讯 “以前冬天靠空调、电暖器取暖，又费钱又不恒温，现在能盼来集中供暖，真是解决了我们的大难题！”看着小区里正在铺设的供暖管道，居民王阿姨满脸笑意地说道。这一民生工程的落地，源于济南市莱芜区凤城街道董花园社区工作者入户走访时收集的居民诉求，更得益于多方联动、共商共治的基层治理模式。

  民有所呼：聚焦供暖痛点，收集合理诉求

  社区网格员在常态化入户走访中发现，辖区四个小区建成年代较早，一直采用分散式取暖方式，这四个小区分别为裕馨园小区、毛巾厂宿舍、信联宿舍、老干中心宿舍。居民普遍反映，传统取暖设备能耗高、供暖效果不佳，老人和孩子过冬尤为不便，“希望能接入集中供暖”成为居民们的共同期盼。社区高度重视这一诉求，第一时间梳理汇总居民意见，将“推进集中供暖改造”列为重点民生项目，明确需解决水电立户、泵房选址、工程预算等核心问题，为后续工作奠定基础。

  多方联动：搭建议事平台，破解改造难题

  为高效推进集中供暖改造，社区主动牵头搭建沟通桥梁，邀请四个小区的党员楼栋长、居民代表、热力公司负责人召开专题议事会，形成“居民提需求、企业拿方案、社区搭桥梁”的联动机制。

  在首次议事会上，居民代表围绕供暖收费标准、施工周期、后期维护等问题积极提问，热力公司负责人现场解答技术疑问，详细说明集中供暖的优势、施工流程及安全保障措施。针对水电立户这一关键环节，社区协调相关部门，协助热力公司完成手续办理；对于泵房选址争议，工作人员带领居民代表和企业负责人实地考察，综合考虑地理位置、施工难度、居民影响等因素，最终确定最优选址方案；在预算方面，尽可能降低成本，通过多次共同商议调整方案，比原预算价格降低10余万元，确保改造项目经济可行。经过多次面对面沟通、点对点协商，各方达成共识，敲定详细施工方案。

  落地见效：供暖工程推进，居民反响热烈

  目前，集中供暖改造工程正在如火如荼地进行中。施工人员严格按照方案规范作业，社区安排专人全程跟踪监督，及时协调解决施工过程中出现的问题，确保工程质量和进度。看着一根根供暖管道铺设到位，一个个供热设备安装就绪，居民们的期待值持续攀升。

  “社区把我们的事放在心上，实实在在为我们解决了过冬难题，这样的工作我们满意！”“以前冬天在家要穿厚衣服，现在终于能盼到温暖舒适的冬天了，真心感谢社区协调与付出！”居民们纷纷为这一民生工程点赞。不少居民主动参与到工程监督中，积极配合施工人员开展工作，邻里之间互帮互助的氛围更加浓厚。集中供暖改造不仅解决了居民的取暖难题，更拉近了社区与居民、居民与居民之间的距离，提升了居民的幸福感、获得感和归属感。

  下一步，社区将持续跟进施工进度，确保供暖工程早日竣工投用，让居民们在寒冬中享受到实实在在的温暖。同时，社区将继续畅通诉求表达渠道，搭建多元议事平台，用心用情解决居民急难愁盼问题，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务理念，不断提升基层治理水平。（通讯员 毕慧婕）

  鲁网济东频道热线：0531-76122110