济南市莱芜区凤城街道西苑社区：网格“蓝”守护夕阳红 暖心接力铺就老人回家路

  鲁网7月3日讯 7月3日，在济南市莱芜区凤城街道西苑社区，上演了一场温暖的“爱心接力”，网格员用他们的细心与耐心，成功帮助一位迷路老人找到了家人，用实际行动诠释了“小网格”里的“大担当”。

  据了解，西苑社区网格员像往常一样在辖区内开展日常巡查工作时，在小区入口发现一位老人在路边反复拦车，神情显得十分焦急和无助。网格员立即上前查看情况。“大爷，您怎么了？有什么需要我帮忙的吗？”网格员一边安抚老人的情绪，一边将其搀扶到路边安全地带。经过耐心沟通，网格员得知老人是独自出门来看望孩子，但因年事已高，对周边环境不熟悉，不仅走错了路，而且出门时身上既没有带手机，也记不清子女的家庭住址和联系方式。面对陌生的环境，老人急得不知所措。

  由于老人只能说出自己的姓名和老家的大致住址，社区工作人员迅速行动起来，根据老人提供的有限信息，多方联系相关部门，最终成功联系上了老人的女儿，告知这一情况后，老人的女儿匆匆赶到西苑社区，看到父亲安然无恙，她连声道谢：“多亏了你们，要不是你们这么负责任，真不知道我爸会出什么意外，太感谢了！”网格员微笑着叮嘱道：“这都是我们应该做的。老人家年纪大了，下次出门最好给老人身上带个手机或联系卡，以防万一。”

  社区网格员不仅是基层治理的“侦查员”，更是居民身边的“服务员”。他们用一次次暖心的行动，编织起守护居民安全的坚固防线，让“有事找网格员”不再是一句口号。（通讯员 张霞）

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