【情系民生 关注供暖(一)】“一网”情深系冷暖

  【开栏的话】供热工作事关群众切身利益，区委区政府高度重视。特别是去年以来，莱芜区超前部署“供热一张网”建设，各级各有关部门单位全力以赴、攻坚克难，社会群众积极响应、热情参与，做了大量艰苦细致的工作。为让广大群众了解全区“供热一张网”工作进展，推动全区供热工作再上新水平，莱芜融媒推出特别策划“情系民生 关注供暖”专栏，敬请关注。今天请看第一篇：

  供暖热度关乎民生温度。

  2024年7月，山东省住房和城乡建设厅等8部门联合出台《山东省全力保障群众温暖过冬若干措施》，明确提出“加快推进既有住宅小区供热自管站移交工作”，并明确时限：2024年采暖季前，完成部分自管站移交;2025年采暖季前，全部完成自管站移交。

  “一枝一叶总关情”。在《措施》出台之前，莱芜区就已积极行动。自2023年开始，莱芜区委、区政府以保障市民温暖过冬为出发点，以提高市民幸福感为落脚点，超前谋划推进“供热一张网”建设，从前期规划到管道敷设，从资金筹集到部门协调联动，作了大量艰苦细致的工作。

  可喜的是，“供热一张网”正逐步从“纸面”落到“实处”。

  在区委区政府的坚强领导下，区住建局等有关部门单位全力以赴、“硬核”担当，全区广大群众积极响应、热情参与，截至目前，莱芜区220个自管站小区中，有132个自管站小区完成接管，剩余的将于2025年采暖季前完成移交。

  “硬核”攻坚，吹响“供热一张网”冲锋号

  对于供热来说，接管改造自管站是能否实现“一张网”重要环节。

  “群众事无小事，等不急，慢不得”。区委、区政府主要负责同志在多次会议上强调。各级各有关单位以前所未有的魄力与毅力，主动向最难处攻坚，持之以恒打“硬仗”、啃“硬骨”，采取分步走的方式，先行由区属国企山东嬴昊城乡发展集团有限公司接管自管站小区的供热设备设施的使用权、管理权，负责供热设备设施的改造运营。

  “为保障今年供暖季平稳运行，在区委区政府决策部署下，我们举全公司之力，研究制定实施方案，确定供热片区，明确工作职责，划分小组，确保居民温暖过冬。”山东嬴昊城乡发展集团有限公司董事长魏海峰说。

  在区住建局的指导下，已经接管的132个自管站小区划分为3大片区36小组，进一步充实人员、明确责任，建立起权责清晰明确、任务落实到人的运行机制——

  区住建局、嬴昊集团和街道分管负责人负责组织协调、统筹调度、运营维护、供热保障等；各片区负责人调度片区内各小组长调研摸排、打压试水、维修维护等；各小组调度安排各片区和嬴昊运维人员设备运行的数据记录、日常维护、维修维护、巡查检查、投诉处理等；区住建局督导调度各小组长、嬴昊和运维人员工作开展情况及反馈问题的落实处理；街道人员负责沟通协调、政策宣传、协调施工……

  全区各级各有关部门牢固树立“一家人、一条心、一盘棋、一起干”理念，各司其职、通力协作，自今年8月10日成立自管站接管专班，仅用50天时间，至9月底，完成了132个自管站小区的接管工作，涉及凤城街道、鹏泉街道、张家洼街道、口镇街道727.48万平方米（去年供热面积约465万平方米），惠及30余万群众。

  “硬件”改造，助力“供热一张网”管护转型升级

  放眼“供热一张网”全局工作，接管自管站只是其中一环。

  因各自管站修建年限、运营情况、设备新旧情况不同，进入10月份，区住建局与嬴昊城乡对接管后的132个自管站小区进行全面摸排，全方位“体检”，制定问题清单，及时维修更换，坚决杜绝供暖设备“带病服役”。

  在盛世豪庭小区地下二层的换热站，不大的室内“五脏俱全”，供暖管家正在对站内设备进行例行巡检。

  “就在前不久，嬴昊城乡运维人员在摸排检查中发现一台水泵和两台循环泵出现问题，若不及时解决，肯定会影响今年的供暖。”小区供暖管家介绍说，嬴昊城乡运维人员在摸排中发现情况后，第一时间对损坏设备进行维修，保证采暖季设备正常运行。

  而对于供暖设备陈旧、无法维修的小区，嬴昊城乡积极筹集资金，统一采购供暖设备，加派人员抢时间、抢工期、抢进度。

  接管后自管站的升级改造不仅体现在设备的更新，还体现在理念的“换代”。在对接管自管站升级改造过程中，对有条件的站点中增加了供热自动化控制设备，实现换热站运行参数实时监测、智慧供热，推动供暖由粗放管理到精细化管理，更好地为群众服务。

  “用心”服务，构建“软硬”一体化运行新格局

  想群众之所想，急群众之所急。区委、区政府破解自管站供热顽疾，逐步实现“收费到户、管理到户、服务到户”的供热一体化运行和“同质、同价、同服务”的惠民服务。

  为保障取暖费收取工作正常开展，今年确定了4种缴费方式：微信缴纳、银行柜台缴纳、银行转账缴纳、现场缴纳。嬴昊城乡集团还组织近100人深入社区进行宣传，指导居民进行网上缴费和手机缴费，截至11月5日，各小区缴费工作已接近尾声。

  自10月24日开始打压试水运行以来，区住建局、有关街道、嬴昊城乡每天深入站点督查，平均每天达到80人次，实现区域无缝隙、全覆盖。截至10月31日，具备打压试水条件的小区全部完成打压试水。

  在日常运维中，莱芜区倾力打造管家式服务模式，全面充实站点看护人员和运维人员嵌入社区网格，实现运维和抢修无死角。政府、社区、企业三方协同，实现一人吹哨、多部门响应、全方位联动，全面当好服务群众的贴心人。

  “下一步，嬴昊城乡将积极探索更多的服务举措，努力让市民采暖更加舒适便捷，也希望广大市民朋友能够继续理解和支持我们的工作。我们将坚决扛牢国企责任，为全区供暖工作作出应有贡献。”魏海峰表示。

  【下期预告】充足的热源是保障供暖的首要条件。随着供暖临近，各热源企业采取了哪些措施？敬请关注莱芜融媒特别策划“情系民生 关注供暖”第二篇《为有源头热水来》。