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济南顾客想退星巴克“星礼卡”门店:激活便甭想退

2015-03-16 09:33 来源:济南日报 大字体 小字体 扫码带走
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本报此前曾以《duang 星巴克入济4年首关店》为题,对星巴克百盛旧址店关店进行报道,日前,有市民反映,曾在此店购买的储值卡想退掉却遇到自相矛盾的说法——门店称激活了就不能退,而总部却坚称可以退,那么星巴克储值卡到底能不能退呢?

  本报此前曾以《duang 星巴克入济4年首关店》为题,对星巴克百盛旧址店关店进行报道,日前,有市民反映,曾在此店购买的储值卡想退掉却遇到自相矛盾的说法——门店称激活了就不能退,而总部却坚称可以退,那么星巴克储值卡到底能不能退呢?

  门店:激活便甭想退

  据了解,济南多家星巴克门店都可以办理星巴克的储值卡,也就是“星礼卡”,面额分为100元、200元、500元三种,储值卡在全国任意门店均可使用,购买当时便需激活。星巴克经四路万达店工作人员介绍:“星礼卡不能退卡,有效期为三年。”

  “为不记名卡,任何人都可使用。如果卡片丢失也没有办法进行挂失。”记者走访济南所有星巴克门店,其工作人员均表示,只要开卡激活,任何途径都不能退。

  总部:拨打电话可退

  在星巴克官网上,星礼卡常见问题解答中明确表示可以退卡。星巴克北京总部媒体公关部的高姓工作人员称,星礼卡可以退,但由于发卡全部由星巴克(上海)商业有限公司负责,因此需要拨打星礼卡服务热线进行相关操作。

  记者随后联系了上海星礼卡服务中心,一名董姓工作人员表示,可以退卡,但需要购买人本人凭借买卡时的三张小票才可以退,服务中心需要登记相关记录,并收取小票交易金额的2%(最低为2元)作为服务费。截至目前,星巴克方面并没有给出明确答复,本报将继续关注。


责任编辑:王文婷
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