-17C°！济南水务近千人防冻抢修队战极寒保供水 “吹风机”、“热水壶”成为解冻“神器”

　　鲁网1月7日讯（记者 李秀娟 通讯员 李军）70年一遇的极寒天气今天凌晨如约而至，室外温度达到-17C°，着实让广大市民感受到了“透心凉”！ 然而，从今天早上起，市民水表、水管被冻的诉求量“直线上升”。济南水务集团按照《极寒天气应急预案》，从原来的235个抢修车组增加到278个车组，800余名抢修队员以及160名“小白志愿服务者”奋战各被冻点，帮助市民给水表、水管解冻。

　　从“小白热线”获悉，由于1月6日夜间大幅降温，7日13点，“小白热线”共接听冻表（管）及用户反映单户无水电话 2000个，通过“在线客服”网络坐席受理 430个，工单 2280个。“小白热线”今天一天的诉求话务量就是月初两天的电话总量。水表、水管被冻情况较为严重。

　　今天早上九点，在孔村小区，济南水务集团普利市政管网公司户表抢修中心抢修人员正在用“吹风机”、“温水”给水表解冻。“像这样的情况，一般需要40分钟才能处理完，我们这个车组平均一天要解决50余个，昨天晚上一直干到凌晨2点，天气太冷了，都是水表、水管被冻的情况”。抢修队员介绍。

　　为应对此次70年一遇的极寒天气，济南水务集团制定措施完善应急处置预案，适当启用部分地下水，以便提升水温；停止一切计划性停水，不因用户欠费停水；储备1万余只各类备用水表，各抢修车辆时刻准备，水表保温材料等物资充足。同时，组建235个抢修车组800余人抢修队伍在全市各个被冻点抢修，由于今天的市民诉求不断增加，济南水务紧急从235个抢修车组增加到278个车组，同时，在集团范围内招募160余名“小白志愿服务者”帮助接听热线及抢修工作。

　　在闫千户小区的一所幼儿园，由于水表和水管被冻造成无法用水。在现场，抢修人员正用“喷枪”给水管、水表化冻。“这一处冻得比较厉害，为了尽快恢复，用汽油喷枪沿着被冻的水管化冻。”户表维修中心沈励强介绍。大约15分钟，水龙头出水了。

　　在经五纬十58号楼一单元，5层以下水表集中“罢工”，自来水顺着楼道流淌到马路上。给楼内用户出行带来不变。济南水务集团抢修人员在接到抢修任务第一时间赶到现场。在现场，抢修人员对冻坏的水表止水，清除楼道内漏出的自来水，同时，沿着漏出自来水撒融雪剂、除冰。被冻水表全部更换。“单元防盗门没关，加上昨天夜里气温太低，水表就冻了。早上9点多，就开始从水表箱里外网喷水，我就打了小白热线，抢修人员很快就到了。水务集团的工作人员真是很辛苦，这么冷的天，为我们老百姓解决困难，正是太感谢了。”家住一单元102的王先生讲到。

　　极寒天气正给我们的生活带来不便。但保障不间断供水是济南水务集团的社会责任。济南水务全员发动，千方百计保障市民用水。为了尽快让被冻的水表、水管恢复正常，近千余名抢修人员在不停奔波。由于气温低，被冻水表、水管多为老旧小区，抢修数量多，如不能及时到达您的抢修点，请您耐心等待，抢修人员正在逐个处理解决。

　　济南水务集团再次呼吁广大市民：

　　1、请您在睡前将水龙头稍打开一点，保持水龙头“滴水成线”状态（用桶接好水，防止浪费），自来水管就不易被冻住。

　　2、有表箱的水表，用户可用棉布包裹并关严箱门；南部山区暴露在外的水管、水表等用水设施，可以使用棉麻织物、旧棉衣、塑料泡沫或专业保温材料等包扎保温，外加塑料膜密封。

　　3、及时关闭走廊和室内门窗，保持室温。

　　如遇自来水设施被冻请拨打24小时供水服务“小白热线968133”或登陆微信公众号(jnwater968133)、济南水务APP报修。