“3·15”保护消费者权益宣传教育周，渤海财险在行动！

　　鲁网3月16日讯 “3·15”消费者权益保护教育宣传周是引导消费者正确使用金融服务、了解自身权益的重要活动。为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，2021年3月15日，渤海财险山东分公司全辖启动了“3·15”消费者权益保护教育宣传工作。

　　2021年“3·15”活动以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的。为广泛宣传保险文化与科普金融基础知识，活动期间，渤海财险山东分公司各级机构组织数支队伍，深入社区、广场、写字楼等地，开展形式多样的“3·15”保险消费者知识宣传，现场向广大群众发放保险知识手册等宣传材料，与消费者进行互动交流，设置专业人员现场解答保险消费者提出的问题，提供详细的咨询服务。贴心的服务及专业的态度获得在场群众一致好评。

　　本次“3·15”活动特别关注“一老一少”人群，倡导青少年理性消费观念，重点加大对老年人权益保护，增强老年消费者正确使用金融服务能力。渤海财险山东分公司一直以来高度重视老年群众权益，为解决老年客户运用智能技术困难，不断完善营业场所便民基础设施，设置老年客户等待专区，特别设立引导协助人员，主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”。对行动不便的老年人群，渤海财险主动提供上门办理服务，不断改善老年人服务体验。春节期间，积极倡导全辖机构开展老年人帮扶，为需要特殊照顾的老年群体送去春节物资与暖心问候，切实履行社会责任。

　　渤海财险山东分公司自成立以来，始终秉持并践行“以客户为中心”的庄严承诺，将提升客户服务作为重中之重的工作任务，不断完善消费者权益保护机制、全力提升服务效率、持续优化客户体验。未来，渤海财险将持续不断地完善产品及服务体系，让人民群众更加便捷地享有金融服务，坚持以客户利益为导向，不断提升服务效率，为培育良好金融消费生态环境贡献力量。（本网记者）