一位社区全科医生的20余年坚守

　　鲁网6月5日讯 昨天上午十点半，社区诊所里的王秀花，正忙着为一位聋哑患者做检查。作为一名全科医生，在社区门诊一待就是二十多年，王秀花早已习惯了这种忙碌。“社区门诊的工作就是这样，没有什么惊天动地的事情，但对患者付出了真心和耐心，也会得到他们的信任，这就够了。”不过，由于工作强度大，待遇相对较低，很多人都待不住。为此，王秀花呼吁，适当提高社区门诊全科医生的待遇，也可由政府来购买服务，让年轻人能看到奔头儿。

    作为一名全科医生，在社区门诊一待就是二十多年的王秀花早已习惯了忙碌的日子，每天为患者问诊。

　　忙碌而平凡

　　昨天，记者来到济南市历下区县东巷社区卫生服务站。面积不算大的诊室里，还有几位老年患者在旁等候着。因为其他医护人员都进社区了，诊所里只有王秀花和一位同事。

　　“这算好的了，平日里排队的人更多。”忙完患者后，王秀花不好意思地说道，社区门诊工作就是这样，没有什么大事，但也闲不住。

　　疫情期间，作为社区健康的守门人，王秀花把自己的电话留在了社区通讯录上，而自那时起，她每天大把大把的时间都用在了接听社区居民的问询电话上。“发烧了怎么办”“焦虑睡不着觉，吃了药也不管用……”“身体又不舒服了，是哪里的毛病”……有一天夜里凌晨两点左右，王秀花就接了四个居民打来的电话，而每一次王秀花都会耐心给予解答和安慰。

　　“习惯了，平日里也是这样，因为来社区门诊就诊的以老人居多，有时候一个问题都需要解释好几遍。”王秀花笑着说，在诊所里，王秀花的抽屉里常备着一些自费买来的应急药品，像硝酸甘油等，遇到血压很高或心脏突然不舒服的患者时，王秀花都会先让他们服上药，稍事休息后再去医院检查。而为没带钱的患者垫付医药费，对于王秀花来说也是常有的事。

　　王秀花常说，在社区门诊，没有什么大不了的事情，无非就是将心比心而已。正所谓付出就会有收获。王秀花的耐心和爱心，居民们也都看在眼里记在心里，将她视为社区老百姓的“健康守门人”。甚至有很多患者去世后，子女还特意给王秀花送来锦旗，感谢她曾经的照料。

　　在明湖社区，提起济南市立一院社区门诊，很多人或许说不上来，但一说“王大夫那里”，几乎人人都知道。有的老人就是相信王秀花，全家老小哪有个不舒服了，一定会第一时间咨询王秀花，叫她看过心才踏实。

　　而居民的信任，也正是王秀花坚守社区门诊的初衷。让患者少花钱，也是王秀花一直奉行的原则。“能透视的，决不让他拍片子，因为透视才花15块钱，拍个片就得一百多元。

　　坚守到最后

　　现在，在诊所里，王秀花带的家庭医生团队有十几人，其中以90后、80后居多。“从2015年到2019年，医生只有我一个人。”王秀花坦言，跟以前相比，现在好多了，最起码人手上多了。

　　“很多人都认为社区门诊没事干，事实上真不是这样。”王秀花介绍说，社区门诊承担的服务项目很多，包括健康教育、用药指导、慢病管理、随访、儿保、妇保等。而在诊室墙上贴着的服务项目公示表中，记者看到，其中列了14项。“除了最后两项还没开始外，其他的都在进行着。”

　　坚守社区门诊二十多年，王秀花最大的从医心得就是要有耐心。“来看病的大都是老年人，有些问题得反复解释好几遍才能听明白。”在教年轻医护时，王秀花也会特意交代他们，要有耐心。

　　“你走了后，居民们肯定会被闪一下的。”曾有人跟王秀花开玩笑说道。但笑过后，这个问题也一直在王秀花的心里。“这么多年跟居民们都处成了朋友，逢年过节的大家都会拜年祝福，真的不舍得离开他们。”王秀花笑着说，不过她会一直坚守到最后，“即使几年后退休了，如果有需要我还会再回来。”

　　呼吁留住人才

　　怎么留住年轻人才，也是王秀花一直在思考的问题。“曾经有一位90后小伙，因为太累，工资又低，来待了一个月就走了。”王秀花说，其实这是所有基层全科医生共同面临的问题。

　　“老百姓生病后，在社区门诊诊断后，如果是小毛病，现场就可以解决，如果严重，就建议其到医院就诊。”王秀花说，这样既可以节省挂号等费用，也能在一定程度上缓解就医难问题，同时还可以更多地宣传、普及和推广健康理念，帮助居民早发现早诊治。

　　不过，随着慢性病以及非传染性疾病的增加，发展全科医学、培养全科医生也得到了社会和政府的重视。

　　但相关统计数据显示，截至2018年，全科医生只有20.9万，按照到2030年每万人有5名全科医生的标准，差不多还有50万的缺口。

　　工作累，工资低，在职称晋升等方面也不占优势……王秀花认为，这是导致基层全科医生留不住的重要原因。如今，对年轻人的培养也是王秀花的一个愿望，“希望把年轻大夫带出来，看到他们考出全科证，能独当一面，我就放心了。”同时，王秀花也呼吁，适当提高基层全科医生的待遇，“也可以通过政府购买服务的方式，来加大投入，把人留住。”(据山东商报)