【济南榜样瞰章丘】②：诚实守信榜样——区行政审批服务局

　　编者按：3月13日，在中共济南市委宣传部、济南市精神文明建设委员会办公室、《山东商报》社联合开展的“2020 第六届济南榜样”评选活动中，“蒲公英”百姓宣讲团、区行政审批服务局、文祖街道办事处、区旅游发展中心、区城市管理局、区医养中心、大汉科技、深兰国开基因科技、刘恩峰等9个团体（个人）获选“济南榜样”称号。
 

　　诚实守信 济南榜样——章丘区行政审批服务局

　　以诚之名，以信之义，为民服务，便民利民。2020年，区行政审批服务局紧紧围绕全区“1266”工作体系决策部署，创新性地将流程再造，设置“水电气暖讯”联合报装机制；设置“独任审批师”、打造“数字政府”全天候在线，实现跨省通办，成功形成“一链办理”章丘品牌，实现按时办结率、现场办结率、群众满意率三个100%，收到锦旗和感谢信110余面（封），得到了各级领导和社会各界的广泛认可，荣获了“2020年度经济社会发展综合考核先进单位”等10余项集体荣誉，中央电视台《新闻联播》栏目对我区工程建设“四证连发”复工复产措施进行了宣传报道。
 

　　持续推进机制创新。实行容缺办理、告知承诺制等制度，实现“承诺即办结”。实行“独任审批师”制度，审批事项办理平均时间压缩达85%以上。通过一次告知、同步评估、联合审批、集中办理的方式为项目提供从拿地到施工的全链条审批服务。11月19日，与河北省馆陶县联合发出首张“跨省通办”营业执照，11月25日受理首张黄河流域“跨省通办”营业执照申请，以“跨省通办”为抓手加快推动市场要素资源的合理配置。

　　持续推进流程再造。优化企业开办专区，实现最快1小时办结；为新开办企业免费发放惠企大礼包，37件高频事项证照联办。试点“一业一证”改革，实现“拿照即经营”。持续落实免费打印、免费复印、免费双向快递等举措。继续深化“拿地即开工”审批模式，实体工业仓储类项目从落地开工到建设投产,总承诺时限由法定112个工作日压缩到11个工作日。
 

　　持续推进便民服务。搭建“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的三级政务服务体系。完善建成了18个镇街便民服务大厅和670个村（社区）便民服务站，实现全覆盖。推动办事渠道从电脑终端单一途径向自助办、指尖办延伸。推进“掌上办”，深化“自助办”，新上自助终端设备及IPAD“秒批秒办”，实现7×24自助服务；在“严监督”上持续加力，建立健全“找茬”监督机制、“好差评”评议机制和企业定期回访机制，便于把短板补齐，不断改进提升。在政务服务网上部署“排队叫号、一窗受理、审管互动、好差评”等系统，建立审批事项从“咨询、受理、办理、反馈、评价、监管”的“全流程、闭环式”管理运行体系，切实把章丘打造成创业福地、政策洼地、宜商宝地。（本网记者）