【2025瞰双山③】深耕治理“责任田” 精铸效能新高地
编者按：时序更替，华章日新。2025年，双山街道在区委区政府的坚强领导下，凝聚干群同心之力，锚定“党建引领、项目攻坚、文化铸魂、治理创新、乡村振兴、民生提质、平安筑基”等重点工作，以实干笃行破局攻坚，以初心使命护航发展，圆满完成全年各项目标任务，坚实扛起全区高质量发展排头兵的重任。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。即日起，双山街道将推出系列报道，全景呈现经济社会发展的丰硕成果与民生画卷。以此凝聚奋进共识，点燃实干激情，为新一年扬帆远航、再谱新篇积蓄不竭动力！
鲁网1月5日讯 基层治理是国家治理的基石，也是连通民心的“最后一公里”。2025年，双山街道锚定高质量发展目标，将提升基层治理质效作为战略抓手，从“汇智理”平台的创新实践，到“1+6+X”模式的系统推进，于细微处下功夫，在实干中解民忧，让脚步扎根泥土，让温暖浸润万家，用实际行动和生动实践书写基层治理的崭新篇章。
一线问需：以“零距离”倾听民之所忧
干部下沉访民情。坚持以“脚步丈量民情”，推动街道干部下沉常态化、制度化，让广大干部带着感情、带着使命、带着问题直达最基层。领导干部每周三个半天到村（居）报到，机关干部定期深入包联村、社区调研，面对面倾听诉求、心贴心交流想法，全面摸清群众想什么、盼什么，需要街道干什么？截至目前，累计开展调研300余次，收集各类民生诉求350余件，精准梳理出群众“需求清单”，为靶向施策奠定坚实基础。
党员带头作表率。激活基层党组织“红色引擎”，以党员引领基层治理提质增效。海泰社区创新党员分类管理，引导其在矛盾调解、社区建设中各展所长；文化路社区“老景帮帮团”开展服务16期，破解民生难题；山水社区“牛叔调解团”构建调解闭环，实现源头预防。各社区党员主动靠上，积极参与推动增设充电车棚、捐赠公益课堂物资等，用一言一行践行初心使命，用一举一动诠释责任担当。
网格服务显担当。推动网格员队伍建设与作用发挥双向赋能。网格员每日深入小区网格巡查走访，问需于民、问暖于心，将贴心服务送到群众家门口。其中城建文苑社区张晴晴、东城社区李学超的事迹入选市级典型案例；鲁宏社区刘木葱、凤鸣山社区赵忠颖参加了全区“庆七一”网格员故事分享会；文化路社区景慎烜参加了全省优秀网格员培训班，以能力提升助推基层治理效能升级。
精准施策：以“硬举措”破解民之所困
闭环机制强保障。全面推行村（居）每日晨会制度，通过工作复盘、经验分享、任务调度，确保问题底数清、推进节奏明。严格落实三级书记“领办督办”机制，街道、党建工作区、村（居）书记带头包案、一线督导，层层压实责任。今年以来，经台账管理、挂牌督办，已成功解决道路硬化、路灯安装、房屋漏水、停车难等民生难题200余件，确保民生诉求件件有回音。
热线服务提质效。坚持把热线办理当做为群众办实事的一条重要路径，通过专题部署、领导帮办、明确职责、高效响应等举措，推动12345热线办理工作实现“两个根本性转变”—从“群众反映”到“主动发现”，从“被动处置”到“主动解决”。今年以来，热线工单量同比下降7.61%，在实现“降量退位”的同时，群众满意度得到显著提升。
多元共治聚合力。构建多元化议事调解机制，吸纳党员、“五老”人员、乡贤等力量参与矛盾化解，全年累计调处纠纷120余起；组建联合“法律援助小组”，以法治思维破解治理难题，维护居民合法权益；创新推行“1+6+X”基层治理模式，鼓励各村（居）因地制宜打造自治品牌。其中，唐王山社区的“楼长责任田”、新世纪社区的“五心社区”、瓦山社区的“红蓝共治”等特色品牌受到广大居民点赞，累计收集诉求600余件，解决率达92%。
用心深耕：以“优服务”回应民之所盼
“双向认领”纾民困。街道将志愿服务“双向认领”机制作为解决群众“急难愁盼”的重要路径，搭建“社区需求库-企业资源池”对接平台，发布治理、民生、文明、关爱等领域17个志愿服务项目，爱心企业认领11项，实现资源精准下沉、服务高效落地。“照亮回家路”项目、“邻安颐健·暖暮健行”项目等5个项目已完工，惠及居民3200余人，让群众的幸福在家门口升级。
“精准服务”惠民生。街道聚焦不同群体需求，推出一系列个性化、精准化服务举措。其中凤鸣山社区“爱护家”项目为70岁以上独居老人提供免费上门安全检测，鲁宏社区“幸福课堂”，鲁能社区“青春向党”、“Hui You 小站”等品牌项目，满足不同群体差异化需求；泉山社区积极培育“社区微业”，助力居民实现家门中就业，增加群众收入；同时，各社区推行“延时错时服务”，设立“暖新驿站”，用创新举措提升为民服务“温度”。
“微光成炬”暖民心。各社区立足自身优势，积极对接社会资源，凝聚各方力量，吸纳 500 余名志愿者骨干常态化投身治理服务。今年以来，累计开展惠民活动80余期，惠及群众2万余人。其中东山社区“少年之家”自习室、新世纪社区与共建单位，每周开展“周末志愿日”活动，提供政策咨询、健康义诊等多元服务，全年累计服务居民8000余人次，网格服务覆盖率达100%。
根基牢则事业兴，治理优则民心聚。2026年，双山街道将以“执政为民”的初心、“解民所忧”的爱心、“实干笃行”的恒心，持续夯实基层基础，创新治理举措，提升服务效能，为区域高质量发展筑牢和谐稳定的社会根基。（鲁网记者）