济南章丘“不打烊”的“24小时自助服务区”让您最多跑一次

　　鲁网6月29日讯 “操作很简单，整个过程只用了几分钟，很便捷，真没想到现在审批服务的发展这么快，机器代替人工，实现了数字化、智能化，真是大开眼界”。

　　站在自助服务终端前，根据屏幕上的提示，市民王先生自助操作，选择“智能登记”业务，根据屏幕上的指引，将身份证放在摄像头下拍照上传，随后填写企业的相关登记信息、勾选经营范围，手机实名认证、签名后点击“打印”，营业执照很快就从机器右侧的打印出口出来了，整个过程只用到一张身份证。

　　动动手指 自助服务方便快捷

　　工作时间去窗口部门办事得请假，周末或节假日去窗口部门休息，这是困扰很多上班族的问题。6月7日区政务服务大厅24小时自助服务区正式投入运行以来，广大群众连声称赞，市民办证、办事能像在银行ATM机上办业务一样，动动手指，享受全天24小时自助服务！

　　在现场看到，24小时自助服务区设立在章丘区政务服务大厅一楼西侧，面积70多平方米的区域里，自助服务一体机、多功能证照打印机、自助查询机、违法处理机等一字排开。据介绍，自助服务平台上，常用业务、办事指南、自助申办、查询打印等已上线。系统涵盖审批、社保、医保、税务、供电、不动产、交警大队等部门，400多项依申请政务服务事项都可以在平台自助查询申办。

　　高效办事 体验大数据时代的智慧服务

　　不用排队，不受时间限制，市民可以随时办理业务，方便快捷，仅仅凭借一张二代居民身份证，通过人脸识别系统就能办理。点点屏幕，社会保险缴费证明、居民医保待遇查询、城乡居民社保费缴纳、提取住房公积金、子女上学、户口迁移证明、驾驶证到期换证体检等资料可以直接查询。

　　当然，除了24小时不打烊的好处之外，24小时综合自助服务机还有一个很大的亮点就是，操作简单，信息一目了然。也就是说无论是年轻人还是老年人，都可以直接进行操作，如使用自助机领取发票，可选择发票类型，放上身份证，点击“申领”，自助机自动出票，省去了以往漫长的排队等待时间，实现从8小时向全天候服务的跨越，给老百姓的生活带来了真正的便捷。

　　除了自助端、移动端，章丘行政审批服务局还依托山东政务服务网，在PC端开启了“智慧工程”，已经上线“一窗受理”系统，多项审批服务事项实现了无差别“一网通办”，建立审批事项从“叫号、受理、办理、办结、评价、监管”的“全流程、闭环式”管理运行体系，实现审批服务来源可追溯、过程可查询、结果可评价、责任可追究、审管可衔接。

　　24小时不打烊，365天不休息。24小时自助服务区的设置，让政务服务突破时间和空间的限制，实现业务办理智能化、便民服务智能化、政务管理智能化、线上线下一体化，深化了 “放管服”改革，最大限度地便民利民，让群众办证办事越来越方便。

　　（通讯员： 李丽苹 李卫卫 崔彤彤）