鲁网10月8日讯 国庆假日期间,济南12345市民服务热线共为民服务10.29万件,较去年同期增长19.46%,日均为民服务1.47万件。
受理省级热线问题1.38万件,较去年同期增长74.50％；受理外地号码来电1.35万件,较去年同期增长101.81％。同时,12345热线向外地来济人员发送热线落地短信941.4万人次,在宣传美丽泉城的同时,为来济人员诉求表达提供了有效渠道。
在受理的热线中,交通运输8344件,约占9.77%,市民及游客对节日期间济南市交通设施、违法停车及交通拥堵等情况较为关注。居民生活4947件,约占5.79%；工商管理问题4597件,约占5.38%。主要是市民对节日期间购买的商品或服务不满意,要求进行维权问题3921件。(记者 刘雅菲)
