全国五一巾帼标兵“女子清疏班”春节守岗化粪池旁

　　鲁网2月15日讯 从大年三十到现在，在万家团圆的时刻，作为济南市城管局城肥清运一处女子清疏班班长的杨琳，带领她的姐妹们天天坚守在岗位，奔走在化粪池旁，“宁愿一人脏，换来万家净”，用心用情解居民所急，让市民群众踏踏实实地过好春节。“女子清疏班”自2013年成立以来，先后荣获“济南好人”、“山东好人”、“省级工人先锋号”、“省女职工建功立业标兵岗”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。她们在为民清疏服务的道路上找到了方向、实现了价值，她们也将一如既往地铿锵奋斗、担当出彩，在追梦圆梦的道路上努力奔跑，争当新时代的时传祥！ 

　　不忘为民服务初心 

　　她们把辖区居民当成自己的亲人，时刻牢记“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”的服务宗旨。面对最初化粪池井盖掀不开、抽粪车抽管搬不动、化粪池管网摸不清、池内的死角清不到等问题。她们用学习补足能力短板，用热情提升服务水平。看不懂楼房构造图，她们学习相关知识，管网摸不清，就把队里的老师傅请来现场授课，一个井盖一个井盖地摸排，不断提升为民服务本领，努力为居民服好务。 

　　深入村居签服务协议 

　　她们努力做到“嘴勤、腿勤”。为了增进跟居民的交流互动，她们走进社区向居民发放便民服务卡、服务手册和宣传画，倡导居民文明使用化粪池。还与居委会签订便民服务协议，向居民承诺：“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求。”现在，她们就跟一家人一样，有事儿居民就直接打她们的电话。她们还走进辖区，积极开展文明宣讲，倡导居民安全、文明使用化粪池。把现实工作中遇到的问题编成情景剧，演给居民看，居民看了后，更加理解、认同了女同志也能干好粪便清除工作。 

　　延伸服务努力提升满意度 

　　她们多角度走访调研，做到服务社区必访，两代表一委员必访，易外溢点位必访，求助热线必访，困难群众必访，建立三级回访制度，努做到让居民满意，让领导满意，让社会各界满意。经常以免费清疏开放式小区楼房化粪池为主要内容，深入辖区地段听取居民的意见建议；为了能更加精细服务，让百姓满意，她们与辖区内的两代表一委员进行座谈，不断寻求突破点；对辖区内容易堵塞外溢的部分化粪池进行了摸底调查，做到了早发现，早处理，防范于未然，努力变事后清堵为事前清疏；对于居民求助热线，她们会马上赶赴现场联系处理；在开展清疏服务的同时，她们走访辖区了解辖区群众困难，努力让大爱延伸。 

　　全员持续贡献力量 

　　在济南争创全国卫生城市和全国文明城市期间，女子班姐妹们全员上岗，行走在社区街道，捡拾垃圾、烟头，铲除小广告，擦拭垃圾桶，码齐单车，努力贡献自己的力量。尤其在今年的疫情期间，女子清疏班的姐妹们积极投身到这场没有硝烟的战争之中，始终不忘保障民生之初心，携手行走在社区防疫一线，为坚决打好打赢疫情防控阻击战持之以恒地贡献着力量。 （通讯员宋振飞  沈麒）