东风街道12345热线解民忧

  鲁网9月27日讯 9月23日晚23时，历城区东风街道化纤小区及附近（燕舞园、齐鲁花园医院、辛祝路等）大面积停电，12345的电话不断响起，社区热线工作人员接到消息后立马赶到现场了解情况，及时联系小区物业、供电公司立即查找原因，进行紧急抢修。经过一夜的排查，终于确定是社区配电室老化造成的紧急停电，确定了停电症结所在，维修人员全力进行抢修，终于在9月24日凌晨3:30恢复了大部分居民用电。 

  由于该小区建设于八十年代，部分电路老旧失修，给排查带来了极大的困难。社区工作人员一边安抚居民情绪，一边全力配合维修人员，争取尽早恢复供电，减少停电给居民带来的不便和损失，最终于9月24日8:30全部恢复供电。第二天收到12345热线表扬，群众的满意是最有力的证明，这是许多居民对12345政务服务便民热线的评价。 

  “12345，有事找政府。”如今在东风街道，这句话已深入人心，家喻户晓。一条电话热线，一头连着党和政府，一头连着辖区居民，在党和政府与居民之间搭建起了一座为民服务“连心桥”，极大地提升了辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。12345热线努力为群众解决困难当好帮手、为领导决策当好助手，全力打造一条有温度、有深度、有满意度的一条专线。 （通讯员 张艺馨）