济南市体育局：切实发挥热线“决策信息源”作用 推动济南体育事业高质量发展

  鲁网11月14日讯 11月13日上午，济南市体育局党组书记、局长董怀敏带队到12345热线接听市民来电，就济南市体育事业发展情况与市民进行沟通交流，解答群众咨询、回应群众诉求，并与市热线负责同志座谈交流。济南市体育局相关负责同志、业务处室和局属事业单位主要负责同志、部分县区体育部门负责同志参加了热线接听活动。

  在接听过程中，广大市民围绕济南体育事业高质量发展在全民健身、竞技体育、赛事经济和青少年体育运动等方面进行咨询并提出好的意见建议。董怀敏一行对群众来电诉求认真倾听记录，耐心细致解答，提出解决方案。在座谈会上，与会人员认真听取了济南市12345热线工作介绍和今年以来市体育系统热线办理情况，并就如何做好市民热线办理进行了交流。

  济南市12345市民服务热线是济南的城市名片，是各级政府部门与市民群众的“连心线”、改进提升工作的“生命线”、顺利推进工作的“保障线”。今年以来，济南市体育局始终秉持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“1+361”工作体系，注重倾听市民群众心声，了解社情民意，全力打造高效、快捷、满意的工作机制，不断提升热线办理工作质效，确保群众诉求“应答尽答，应办尽办”。

  下一步，济南市体育局将继续充分利用好12345热线平台，聚焦群众所盼、发展所需，以提升“解决率”和“满意率”为目标，将每一次问询和每一次解答作为检验体育工作的“试金石”，切实发挥热线“决策信息源”作用，推动济南体育事业高质量发展，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设贡献体育力量。（本网记者）