市中颁发首例“一窗受理”审批证照

　　鲁网6月26日讯 6月21日，济南市民滕女士申领到了济南市市中区行政审批服务局颁发的首例“一窗受理”全链条登记审批证照，实现一件事（多个审批事项）、一份材料、一次办成。这不仅标志着市中区开启行政审批事项全链条登记新时代，更意味着在市中区企业和市民将享受到更加快捷贴心的服务。

在市中区行政审批服务中心，一个窗口即可办理相关业务

　　一窗受理

　　合并审批流程简化办事

　　“很方便，在这里只需要跑一个窗口，我就把所有手续办完了。”6月25日上午，市民李先生来到市中区行政审批服务局政务大厅，申请营业执照。政府部门快速地办事效率，为他创业又增添了一份信心。

　　今年以来，市中区行政审批服务局聚焦企业和群众办事中的难点、堵点、痛点，推出一个窗口提供全链条审批的服务内容，通过线上、线下联动，让企业少跑腿、群众少跑路，让企业和市民真正享受到快捷贴心的服务。

　　据悉，为实现“一窗受理·一次办成”，市中区行政审批服务局集结精干力量，合并审批流程，将其中需要申请人重复填写、反复提交的项目合并，按照不同的审批项目，制作电子表格。申请人只需要到窗口一次性填写提交，即可通过后台分发到不同审批环节，完成一事多项的审批，而不用像以往一样，一旦涉及不同审批内容，就要来回在各个窗口之间穿梭。

　　早在6月21日，市民滕女士就体验了“一窗受理”便捷。当时她带着五个月大的孩子来到市中区行政审批服务局服务大厅，准备申办一个母婴用品店。前台咨询引导人员在简单了解滕女士的要求后，帮助其抽取了 “一窗受理”全链条办理号，利用“市中好办事”智能导引板块下载了办理事项的所有材料，并将其带到“一窗受理”窗口，通过“一窗受理”滕女士申请了营业执照、商业牌匾技术指导和食品经营许可证，原来需要分三次申请的事项，在一个窗口就完成了受理。

　　一车多验

　　全国首创电子化勘验提高效率

　　为提升审批服务便民化水平，济南市市中区行政审批服务局在近期创新开展了行政许可现场勘验标准化电子化工作，以往需要多个部门分批次的现场勘验工作，现在只需要一个批次即可实现勘验完成。

　　市中区行政审批服务局通过在微信平台设立电子化勘验指导流程，将勘验事项内容逐条细化，制定出操作性强、标准清晰的“群众版”现场核查服务指南，通过“市中好办事”平台及时发布，让办事群众充分知晓核查标准，为现场勘验一次性通过做好前期准备和技术支撑。

　　市中区行政审批服务局还充分做好勘前业务辅导，当好项目“服务员”，利用电子化勘验系统、现场勘验服务热线等渠道，通过微信实时交流指导、电话联络沟通等方式，提前对企业通过电子化勘验系统提交的资料进行勘前业务指导。

　　最终，通过事前联系、勘验告知、勘前辅导等一系列有效措施，保障了企业申请多个勘验项目一次办结，这样就能有效地减少了勘验次数，从而实现当日勘验、即时发证，在方便企业办事的同时，争取不同部门同批次到现场勘验，大大提高了企业办事效率，同时也节省政府机构人力财力！

　　创新服务

　　让市民体验最贴心服务

　　戴墨镜、握盲杖，盲人牛师傅迈着艰难的步伐来到了市中区行政审批服务局服务大厅。牛师傅想为自己开的盲人推拿店悬挂广告牌匾，但因为与其他商家合租店铺，导致没有符合《济南市户外广告和牌匾标识专项规划》的牌匾设置位。窗口工作人员热情接待了这名残疾群众。坚持“以人民为中心”的发展思想，市中区行政审批服务局的工作人员专程上门服务，组织办事处、城管局、房东及合租商户“四方会谈”，经过多方协商确定，解决了牛师傅的需求。

　　为了为市民和企业提供更好的服务体验，市中区行政审批服务局不断尝试创新服务形式，走出了一条便民服务的市中路径。近年来，率先挂牌成立行政审批服务局并盖出全市首枚行政审批服务专用章；在全市首推与中国标准化研究院第三方评估改革；在全市率先完成全程网办和政务服务事项上网办理；创新实施的“做足告知，只跑一次”做法成为全国政务环境建设相对突出的典型……如果说“一窗受理·一次办成”是一场“刀刃向内”、面向政府自身的“革命”，那么市中区行政审批服务局已站在这场改革的最前沿。

　　“一窗受理·一次办成”的背后，是部门间、单位间、窗口间服务信息的高度融合、高度共享，要求每一位工作人员进一步打破部门壁垒，增强老百姓在办事过程中的获得感和满意度。（据山东商报）