济南市政务服务大厅建设与服务规范两项地方标准正式发布实施
11月6日,由济南市行政审批服务局牵头起草的《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》两项济南市地方标准,经济南市市场监督管理局批准,正式发布实施。
《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》分别由9部分组成,对政务服务大厅建设的建筑要求、基础设施、功能区域设置、功能区域设施、标志标识等内容和政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等内容进行了规范。
据悉,该两项标准由济南市行政审批服务局牵头立项起草,市中区行政审批服务局、天桥区行政审批服务局共同参与,经过深入调研、充分论证和反复修改,于2020年10月正式完成编审。作为全市四级政务服务体系建设系列标准,该两项标准发布实施后,将为全市各级政务服务大厅建设和服务提供技术指引和规范指导,对于进一步推动政务服务标准化建设,提升政务服务规范化水平具有重要现实意义,同时也为进一步擦亮“在泉城·全办成”政务服务品牌提供了更加坚实的制度保障。(据闪电新闻)
责任编辑:王丽雪
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