济宁深化“高效办成一件事” 打造“民事无忧•企事有解•政事高效”品牌

  鲁网8月27日讯（记者 赵丽娟）近日，济宁市政府新闻办组织召开“树品牌 促发展”主题系列新闻发布会（第4场），相关部门负责人介绍济宁市深化“高效办成一件事”推进“民事无忧·企事有解·政事高效”品牌打造有关工作情况。

  近年来，在济宁市委、市政府坚强领导下，各级各部门把“高效办成一件事”作为加快推进政府职能转变、持续优化营商环境的重要抓手，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，加强整体设计，深化模式创新，实施线上线下深度融合发展，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，激发经济社会发展内生动力。济宁市创新推出的个人充电桩报装“一件事”、公租房管理服务全链条网上办等改革举措获《人民日报》《光明日报》、新华网等中央主流媒体报道，“推行‘民事无忧’模式”有关做法获评全省“高效办成一件事”暨优化营商环境最佳案例，营商环境便利度、经营主体满意度均位居全省第一方阵。

  为纵深推进“高效办成一件事”，统筹提升行政效能，在去年推行“民事无忧”模式的基础上，今年济宁市进一步提档升级，创新打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，加快形成全周期、全覆盖、高质量的服务体系。近期，济宁市政府正式印发《深化“高效办成一件事”推进“民事无忧·企事有解·政事高效”品牌打造实施方案》，作出一系列安排部署。

  坚持以“高效办成一件事”为牵引，围绕群众、企业、政府3个主体，紧盯直接影响办事便利度、生活感受度的“关键小事”“贴心实事”，推出一批创新性、突破性、实效性改革举措，塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”全周期、全覆盖服务体系，不断增强群众和企业的获得感、幸福感、安全感。

  《实施方案》围绕群众、企业、政府3个主体，明确18类集群场景，推出46项年度重点改革举措，切实服务好群众关注的“民生实事”、解决好企业发展的“关键问题”、谋划好机关运转的“流程事务”，以“小切口”带动行政效能“大提升”。

  围绕个人生命全周期，持续深化“民事无忧”模式。聚焦幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、住有宜居、老有康养6类集群场景，推出“新生儿一件事”“学生资助一件事”、打造公共充电服务“一张网”等16项创新举措，持续加强基本公共服务供给，全面提升可及性和智慧化水平，更好满足人民群众生活舒适化、服务便利化需求。

  围绕企业经营全链条，创新构建“企事有解”体系。聚焦商事服务、项目建设、要素保障、科创支持、惠企政策、合规监管6类集群场景，推出拓展“一企一照一码”应用场景、推行工程建设项目全流程数字化报建、优化金融服务便利度等18项创新举措，持续降低制度性交易成本，全面规范涉企监管执法，推动涉企服务由基础型、普惠型向精准化、个性化、增值化转变，更好解决企业困难和诉求。

  围绕机关运转全流程，加力推进“政事高效”改革。聚焦高效落实、高效办文、高效办会、值班服务、政务公开、数字机关6类集群场景，推出实行办文流程“可视化”、公文制发“模板化”、公文办理“智能化”，健全“紧急信息直报”扁平化机制等12项创新举措，深入推进数字政府建设，全面推行“机关内部一件事”，更好支撑政府部门充分履职、发挥作用。

  为加快“民事无忧·企事有解·政事高效”体系构建，夯实深化改革的工作基础，形成久久为功的长效机制，《实施方案》专门提出健全6项重点推进机制、优化4个主要支撑平台。

  在机制建设方面，聚焦重点工作和堵点问题，进一步健全政企常态沟通、诉求闭环解决、数据需求对接、重大政策评估、“揭榜挂帅”、工程式推进6项机制，完善立体式、网格化政企常态沟通体系，强化民生和企业诉求全链条闭环解决，着力推动政务数据资源协同共享、高效利用。

  在平台建设方面，聚焦融合提升线上线下服务能力，提出优化“企业家会客厅”、优化五级线下服务体系、优化“爱山东”政务服务平台、建设企业增值服务中心4项任务，推动线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，充分释放智能服务新活力，打造便利服务新范式。

  下一步，济宁市按照市委、市政府部署要求，坚持系统性思维、整体式覆盖、全流程再造、数字化引领，守正创新、攻坚克难，着力抓好“民事无忧·企事有解·政事高效”体系构建和品牌打造各项任务落实落地，争取在重点领域和关键环节取得更大突破，真正把好事办好、实事办实、难事办妥，最大限度便民利企增效。