公交服务提前办 延时服务暖人心

  鲁网8月15日讯 “非常感谢！真是帮了我个大忙！”暖心的一幕在临沂市政务服务中心公交窗口上演。当日，两名办事群众早早来到市政务服务中心，因为还有其他事要办，希望尽快办理公交卡审卡业务，不时咨询工作人员何时上班。此时，距离上班时间还有20分钟，公交窗口工作人员小张此时已到岗做好了准备工作，看到此情况后，便主动询问他们办理什么业务，待了解情况后，以最快的速度办好了公交卡审卡业务。

  为减少老年人在非上班时间段等待，‌工作人员每天都会提前上岗办理业务，此举大大减少了办事群众的等候时间。“虽然不是上班时间，只要群众有需求我们都会提供延迟服务，因为我们早到岗一会，他们就少等一会。”市政务服务中心公交窗口工作人员小张说。

  下一步，市政务服务中心公交窗口将继续从“细”处着眼、“小”处着手、“实”处着力，最大限度减少群众等候时间，尽量让群众“少跑腿”，努力实现“让群众高兴而来，满意而归”，不断提升政务服务水平，提高群众满意度，打造高效的服务环境，推动服务水平再上新台阶。（本网记者）