济宁太白湖新区行政审批服务局：持续推行“窗口无否决权” 坚决拒绝“踢皮球”

  鲁网4月27日讯 近期，济宁太白湖新区行政审批服务局为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，创新精细化政务服务管理，持续推行“窗口无否决权”服务机制，在增强群众获得感、企业办事便利度上下功夫，得到了企业群众的普遍认可。

  “窗口无否决权”服务机制，是指窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求，不论是否属于本窗口受理范围的，窗口工作人员一律不能说“不行”“办不了”“没办法”，而应该积极告知“去哪办”“找谁办”“怎么办”，为办事群众明确办理方法和路径，为企业群众办好事“设路标”；对于确实不符合法律法规规定、材料准备不齐全的申请，窗口工作人员要及时主动列出详细清单，积极采取容缺后补、靠前服务、现场指导等措施，切实解决群众“往返跑”；对于属于模糊地带、空白领域的情形，严禁直接否决，要快速沟通请示，提出解决方案，及时反馈，为办事群众“给路径”，给群众满意的答复。

  “窗口无否决权”服务机制的实施，进一步强化政务服务，切实履行“一次性告知”责任，不断提升办事窗口的办事效率和服务意识。减少了“不收件”“随意退件”“踢皮球”等现象的发生，有效解决企业群众“来回跑、往返跑”等问题。

  太白湖新区行政审批服务局持续推行“窗口无否决权”服务机制，是深化“最多跑一次”改革、打造最优营商环境的重要举措。将麻烦留给自己，将满意回馈给群众，真正做到了“不为不办找理由、只为办好想办法”。（通讯员 夏舒婷）