济宁市太白湖新区行政审批服务局：下沉延伸，助推开办餐饮店“一件事”再升级

  鲁网12月20日讯  今年以来，济宁市太白湖新区行政审批服务局从餐饮业经营者的视角出发，稳步推进开办餐饮店“一件事”向基层延伸，以镇街便民服务中心为主阵地，选取许庄街道、石桥镇为试点，加大指导力度，构建部门联动机制，实现数据“领跑”，群众“零跑”，有效破解开办餐饮店“办事难、多头跑、耗时长”等痛点、堵点问题，减轻企业群众负担，降低市场准入门槛。

  打造服务平台。联合区市场监督管理局、区执法分局、区消防大队，制定《办餐饮店“一件事”实施方案》，明确工作职责、压实任务责任。线上依托山东政务服务网高效办成“一件事”专区“开办餐饮店”功能模块，实现“简并采集、一次申请、一网申报”。线下设置工作专窗，制作办事指南、流程图、网上申报指南，做好政策解读、咨询服务，推动相关事项集中受理、一站办理。

  提升业务能力。定期组织召开业务培训会，收集各类业务问题，深入挖掘业务疑难点，为一线窗口人员明确审批标准，统一办理水准。

  提升帮办水平。在政务大厅设置开办高效办成“一件事”专窗，配备业务水平高、服务意识好的帮代办工作人员，指导协助办事群众线上办理，并提供兜底服务，切实提升群众办事便利化水平。

  研究堵点难点。常态化开展“我陪群众走流程”活动，组织相关部门人员陪同办、帮代办、亲自办，从事前咨询、材料准备、表格填写、业务提交到事项办结，以企业群众角色走完线上线下办理“一件事”全过程，主动疏堵点、解难点、化痛点，共同推动流程、材料、时限等改进提升。

  下一步，太白湖新区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，加快推动“一件事”向基层延伸，以企业群众需求为导向，着力优化服务流程，简化办事手续，缩短办理时间，助推全区开办餐饮店“一件事”工作再上新台阶。（通讯员 王敬宣）