济宁市任城区仙营街道秦庄社区：政务服务进市集 便民暖心零距离

  鲁网1月21日讯  “以前咨询个社保政策，得专门抽空跑趟服务中心，现在逛着市集就能把问题问透彻，还能领到清晰明了的宣传册，这服务太到位了！”近日，济宁市任城区仙营街道秦庄社区联合街道便民服务中心、社保、市场监管等多部门，走进辖区市集开展“提升政务服务效能·助力新年消费季”流动政务服务活动，刚咨询完医保报销流程的居民张阿姨，握着工作人员的手连连夸赞。

  活动现场，工作人员化身“便民服务员”，一边发放社保医保、就业登记、食品经营许可证办理等高频事项的宣传资料，一边用接地气的语言讲解“市场主体一件事”联办流程、医保电子凭证激活等实用内容。针对老年居民不熟悉线上操作的痛点，工作人员耐心地手把手指导手机认证；面对商户关心的证照年审问题，现场梳理办理清单，明确材料要求和办理时限，让群众听得懂、记得住、能办成。

  “我正打算开个小便利店，一直搞不懂食品经营许可证咋办理，今天工作人员不仅详细讲了流程，还帮我核对了需要准备的材料，这下心里有底了，再也不用瞎跑了！”商户李先生拿着整理好的材料清单，笑得合不拢嘴。刚办完养老保险资格认证的王大爷也忍不住感慨：“我年纪大了腿脚不利索，以前办认证还得麻烦孩子请假陪我去，现在赶个集的功夫就办好了，这服务真是办到了我们老百姓的心坎里。”

  据悉，此次政务服务进市集活动打破了传统“坐堂办公”的模式，将“政务大厅”搬到群众“家门口”，通过面对面沟通、手把手指导，切实解决了居民和商户办事“多跑腿、来回跑”的难题。下一步，仙营街道秦庄社区将持续深化流动政务服务模式，根据群众需求，把便民服务延伸到更多社区广场、商户集中区，让“群众少跑腿、服务零距离”成为常态，不断提升辖区群众的获得感与满意度。（通讯员 季然冰）