济宁市任城区：深耕“枫桥网格”，以服务聚民心、以志愿筑共治

  鲁网2月10日讯 近年来，济宁市任城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格为基层治理最小单元，构建“区—街道—社区—网格”四级联动体系，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念贯穿始终，通过精准化为民服务、多元化志愿联动、源头化矛盾化解，让“枫桥经验”在网格落地生根，绘就基层善治与民生幸福同频共振的新图景。

  网格织密服务网，民生小事“就近办、马上办”。任城区科学划分1541个综合网格与30个专属网格，推行“一格一员、综合履职”，赋予网格员社情民意收集、政策宣传、便民代办、矛盾调解等“八大员”职能，把服务触角延伸到居民家门口。依托“任诚办”智慧平台，建立“群众点单、网格派单、网格员接单、闭环办结”机制，社保认证、养老认证、政策咨询、水电维修等高频事项实现“掌上办、上门办”，打通服务群众“最后一米”。

  聚焦“一老一小”、困难家庭、退役军人等重点群体，网格员落实“三必访、四必清、五必到”工作法，常态化开展上门巡访、代办帮办。针对独居老人，提供助餐、助医、义剪、心理慰藉等暖心服务；面向青少年，开展护学、课后托管、普法宣讲、安全自护教育；对退役军人，建立“网格+退役军人”服务模式，提供政策落实、就业帮扶、矛盾调解、志愿服务对接，让特殊群体在网格中感受到实实在在的温暖。济阳大街社区等基层单元，通过“网格服务驿站”整合便民资源，开展“便民服务日”活动，邀请医护、理发、维修等志愿者上门，让居民在家门口享受便捷服务。

  志愿激活共治力，“网格+志愿”聚合力。任城区创新“网格+志愿服务+信用治理”联动机制，成立区级网格志愿服务协会，实现网格全覆盖，吸纳党员、退役军人、乡贤、教师、医护、法律工作者等加入，组建治安巡逻、矛盾调解、文明劝导、爱心帮扶、应急救援等特色队伍。推行“网格员呼叫、志愿者报到”模式，围绕政策宣传、反诈防骗、环境整治、文明养犬、邻里互助等开展“组团式”服务。

  济阳大街社区组建“大姐帮帮团”“退役军人志愿服务队”等特色队伍，常态化开展助老、安全排查、矛盾调解、环境清理等活动，用实际行动传递温情。全区以“信用积分超市”激励居民参与志愿服务、问题反馈、邻里协商，让“人人参与、人人尽责、人人享有”成为社区新风尚，“山东老兵”志愿服务队任城大队等品牌成为基层治理的重要力量。

  矛盾化解在源头，“小事不出网格、大事不出社区”。任城区在网格设立“调解点”，组建由网格员、老党员、法律工作者、退役军人等构成的“网格调解队”，推行“1+9+N”调解模式，联动“三官二师一首席”下沉网格，实现矛盾早发现、早介入、早化解。网格员通过日常走访、谈心交流，及时排查邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等，用“拉家常”的方式讲政策、讲道理、讲法律，把矛盾化解在萌芽状态。

  济阳大街社区搭建“睦邻调解工作室”“民情恳谈会”等平台，网格员化身“第一调解人”，联合志愿者高效化解物业纠纷、邻里矛盾等问题。对复杂问题，启动“网格吹哨、部门报到”机制，形成“受理—处置—反馈—回访”闭环，确保“事事有回音、件件有着落”，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

  小网格连着大民生，微服务汇聚大平安。济宁市任城区将持续擦亮“枫桥式网格”品牌，以更精细的服务、更广泛的共治、更高效的化解，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，让新时代枫桥经验焕发新活力。（通讯员  宋昭丽）