济宁市任城区李营街道苗营社区开展“情系百姓办实事，心贴群众解民忧”活动

  鲁网3月20日讯 为致力于把社区居民的矛盾纠纷主动上门化解，推动实现“小事不出小区，大事不出社区”，近日，济宁市任城区李营街道苗营社区开展“情系百姓办实事，心贴群众解民忧”活动。

  “楼上漏水，楼下发火”这几乎是每个老旧小区都会上演的“连续剧”。漏水问题看似小事，却极易引发邻里矛盾升级。居民蒋女士向社区网格员反映，楼上的洗手间漏水严重导致自家的洗手间无法正常使用，上楼敲门无应答，社区网格员了解情况后即刻联系楼上房东进行勘查，查明原因后，迅速规划解决方案，随即搭建沟通桥梁，组织面对面协商。调解过程中楼上居民态度诚恳，积极拿出维修方案进行维修，楼下居民见社区与房东介入快、邻居态度好表示满意。调解完成后，蒋女士表示“真是太感谢社区了，咱们网格员太负责了！特别地耐心，要不是你们尽心尽力地调解，我们真是不知道要怎么处理才好。”苗营社区一直坚持矛盾纠纷网格化排查制度，着眼于“早发现、早报告、早解决”，做到预防为先，另外社区加强调解员的调解能力建设，提高调处矛盾纠纷的能力和调解成功率，推动社区基层治理能力和水平不断提升。

  此次群众诉求的圆满解决，是苗营社区践行新时代“枫桥经验”的生动体现。下一步，苗营社区持续将矛盾纠纷解决做到早发现、早介入、早化解从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，共同构建安定和谐的社区大环境，着力增强辖区广大居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 马东景）