济宁市任城区李营街道培文社区:“杜鹃议事角”巧解扰民烦忧，警网联动守护社区安宁

  鲁网3月30日讯 近日，济宁市任城区李营街道培文社区依托“杜鹃议事角”基层议事平台，联合辖区派出所民警，成功化解一起因群租房空调外机噪音引发的邻里纠纷，高效解决了居民的急难愁盼问题，切实筑牢社区和谐安定防线。

  此前，培文社区网格员在日常走访巡查及居民诉求收集过程中，多次接到辖区居民反映，小区内一处群租房安装的空调外机因位置不合理、设备老化等问题，运行时产生持续噪音，尤其在夜间休息时段，噪音扰民问题尤为突出，严重影响周边邻居的正常生活与睡眠质量，邻里间因此产生矛盾隔阂，居民诉求十分迫切。

  接到群众反映后，培文社区高度重视，第一时间启动“杜鹃议事角”矛盾纠纷调解机制，迅速联动辖区派出所民警组成专项调解小组，详细倾听涉事双方的诉求与顾虑，同时向群租房房东、租客普及相关法律法规，明确夜间噪音管控标准及扰民需承担的相应责任，让双方清晰认识到噪音扰民的危害性。

  调解过程中，网格员充分发挥扎根基层、熟悉民情的优势，以“杜鹃议事角”为沟通载体，耐心安抚受扰居民情绪，同时从邻里和睦、文明共处的角度，引导群租房房东与租客换位思考，理解周边居民的生活困扰；派出所民警则从法律层面进行宣讲劝导，明确整改要求，给出合理可行的整改建议。经过调解小组多次沟通、耐心协调，原本僵持的双方逐渐达成共识，群租房房东当场承诺立即整改，将第一时间安排专业人员对空调外机进行检查维修，同时加装隔音减震设备，彻底消除噪音隐患。

  此次纠纷的快速处置，是培文社区依托“杜鹃议事角”平台，践行“小事不出社区、大事不出街道”基层治理理念的生动实践，更是社区网格员与派出所警网联动、协同共治的有效成果。

  下一步，培文社区将持续用好“杜鹃议事角”这一基层治理阵地，不断深化网格员与派出所、物业等多方联动机制，聚焦群租房管理、邻里纠纷、环境整治等居民关心的热点难点问题，主动倾听民声、回应民意，以更精细化、人性化的服务，化解基层矛盾、解决民生难题，全力打造宜居、和谐、平安的社区家园，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。（通讯员 刘慧阳 沈秋硕）