济宁市任城区南张街道满庄社区：网格员物业联动化解邻里矛盾

  鲁网3月30日讯 近日，济宁市任城区南张街道满庄社区壹品轩小区两户居民因楼层门口鞋子乱放、杂物堆积问题产生矛盾，争执不断。社区网格员得知情况后，第一时间联合小区物业人员上门调解，成功化解邻里纠纷，让邻里关系重归和睦。

  据悉，该小区同一楼层的两户居民，因其中一户居民长期将鞋子、纸箱等杂物堆放在门口公共区域，不仅占用了消防通道，影响楼道整洁美观，还对另一户居民的日常出行造成不便，双方因此多次发生口角，矛盾逐渐升级。为及时化解纠纷，网格员与物业人员迅速行动，先实地查看楼道堆放情况，明确公共区域使用规范。随后分别与两户居民耐心沟通，一方面安抚居民情绪，细致讲解《小区物业管理条例》和消防相关规定，说明楼道堆放杂物存在的安全隐患，以及占用公共区域属于违规行为；另一方面站在邻里和睦的角度，劝说双方换位思考，理解彼此的生活需求。经过网格员和物业人员的耐心劝导、摆事实讲道理，堆放杂物的居民认识到自身错误，当场表示会立即清理门口鞋子和杂物，保证不再占用公共区域。另一方居民也主动让步，表达了谅解之意，双方握手言和，此前的矛盾彻底化解。

  此次调解，网格员与物业人员高效联动，以情理结合的方式解决了邻里小矛盾，既维护了小区公共环境秩序，也筑牢了邻里和谐的根基。下一步，满庄社区将持续加强楼道环境巡查，加大文明居住宣传力度，引导居民共同维护整洁、安全、和谐的居住环境。（通讯员 刘颖颖）