济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区：送证上门暖人心，网格服务显担当

  鲁网4月21日讯 为切实保障辖区残疾人群体合法权益，打通为民服务“最后一公里”，近日，济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区网格员化身“暖心跑腿员”，将新办理的残疾证逐一送到辖区残疾居民手中，用贴心服务传递社区温情，切实解决特殊群体“办证难、取证难”的困扰。

  据悉，社区网格员在日常网格走访中，发现部分残疾居民因行动不便、出行困难，无法亲自到社区领取新办理的残疾证。为切实解决这一难题，社区坚持“以人为本、服务至上”的理念，安排网格员对新办残疾证居民进行逐一梳理，建立专项服务台账，明确居民住址、身体状况等信息，开展“上门送证”便民服务。

  送证过程中，网格员每到一户，都与残疾居民及家属亲切交谈，详细询问其身体康复情况、日常生活需求，耐心解读残疾证相关惠残政策，包括生活补贴、护理补贴申领流程、医疗康复优惠等，手把手告知后续可享受的帮扶服务，细致解答居民提出的各类疑问，鼓励他们保持乐观心态，积极面对生活。

  此次上门送证服务，不仅为残疾居民省去了奔波之苦，更拉近了社区与居民之间的距离。下一步，枣店阁社区将持续聚焦特殊群体需求，依托网格化管理，不断优化服务举措，常态化开展上门代办、政策宣讲、生活帮扶等服务，用实际行动传递温暖，切实增强辖区残疾居民的获得感、幸福感和安全感。（通讯员  谷彦平）