济宁市任城区仙营街道秦庄社区：网格解忧暖民心，更换管道解民忧

 鲁网5月1日讯  “小许，我家下水道又堵了，污水都倒灌进厨房了，这可怎么办啊！”近日，济宁市任城区仙营街道秦庄社区秦庄小区15号楼居民王先生焦急地向社区网格员打来求助电话。原来，家中下水管道堵塞严重，污水外溢，已严重影响正常生活。

  接到居民诉求后，网格员迅速响应，第一时间联系社区工作人员和物业人员上门实地排查。经现场勘查发现，该楼栋建成年代久远，下水管道为老式铸铁材质，长期使用后出现严重腐蚀、氧化、淤积，这正是管道反复堵塞、污水倒灌的根本原因。物业人员表示，仅靠简单疏通只能暂时缓解，治标不治本，后续还会频繁出问题，彻底解决必须整体更换老旧管道。

  为从根源上化解居民生活难题，网格员主动靠前，逐一联系该单元全体住户，耐心讲解老旧管道的安全隐患和更换管道的必要性，并多方协调施工方案。起初，有居民担心施工麻烦、费用分摊，网格员便挨家挨户做工作：“李叔，这次不换，以后您家也得遭殃，咱们一次性解决，大家都省心。”

  管道换新后，家中排水通畅无阻，彻底解决了困扰居民已久的污水倒灌难题。看着焕然一新的管道和恢复正常的居家环境，王先生对网格员高效务实、贴心为民的服务态度和办事效率给予高度认可与称赞。

  民生无小事，枝叶总关情。一直以来，秦庄社区网格员始终坚守“我为群众办实事，做好群众贴心人”的服务初心，高度重视每一位居民的诉求与期盼。面对群众急难愁盼问题，坚持快速响应、高效处置、闭环落实，件件有回音、事事有着落，用心用情解决好居民家门口、身边的各类民生难题。下一步，秦庄社区将持续做实做细网格服务工作，主动排查民生隐患、积极化解群众诉求，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员 许仲阳）