济宁市任城区：智慧物业赋新能 网格联动筑根基

  鲁网5月27日讯 为深入践行 “我为群众办实事”服务宗旨，持续提升基层社会治理精细化、智能化水平，推动形成党建引领、数字赋能、共建共享的基层治理新格局，济宁市任城区以网格治理为基础，以智慧物业建设为抓手，创新推进智慧物业与网格化治理深度联动，打通物业服务与基层治理壁垒，整合资源力量、优化服务流程、破解治理难题，让基层治理更精准、物业服务更贴心、群众生活更舒心。

  这场深耕基层、服务民生的治理实践，充分体现在智慧赋能与网格联动的日常履职之中。网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的网格优势，常态化开展入户走访、日常巡查，细致排查小区环境卫生、设施破损、邻里纠纷、安全隐患等各类问题，通过网格工作端口实时上报社情民意、梳理群众诉求。同时，主动对接辖区物业公司、物业管家，建立常态化沟通联络机制，精准梳理居民在物业服务、小区管理中的急难愁盼，第一时间做好政策宣传、民意收集、诉求转达，当好居民与物业之间的连心桥、调解员。依托智慧物业数字化平台，整合报修投诉、设施管护、费用公示、便民服务等功能模块，居民足不出户即可线上报事报修、反映问题、提出建议，平台实现问题分流、智能派单、限时处置、结果反馈全流程闭环管理，实现小事线上办、难事联动办。

  任城区始终把智慧物业建设融入网格化治理全过程，将 “网格 + 智慧物业”联动模式打造为基层治理常态化工作机制，不断延伸治理触角、下沉服务力量。网格员既是基层治理的巡查员、服务员，也是智慧物业的宣传员、监督员。在日常网格工作中，主动向居民普及智慧物业平台使用方法，引导群众通过线上渠道反映诉求、办理事项；常态化监督物业公司保洁保绿、设施维修、秩序维护等履职情况，及时督促整改服务短板，推动物业服务规范化、标准化。同时，依托网格议事、小区座谈等形式，联合社区、业委会、物业多方协商，聚焦停车管理、环境整治、公共收益公开等热点问题，面对面倾听居民意见建议，凝聚治理共识，引导居民主动参与小区管理、物业监督，形成网格牵头、物业履职、居民参与、多方共治的良好治理氛围。

  通过持续深化智慧物业与网格化治理融合发展，任城区以数字赋能激活网格效能，以网格兜底提升服务质效，有效破解了以往物业诉求处置慢、沟通不顺畅、监管不到位等治理痛点，用精细化服务凝聚民心、汇聚合力，不断夯实基层治理根基，绘就共建共治共享的基层治理新画卷。（通讯员  贾梦冉）