提质优服暖心便民，文明服务点亮社区 —— 济宁市任城区仙营街道吴泰闸社区积极开展文明服务行动

  鲁网6月13日讯 近日，济宁市任城区仙营街道吴泰闸社区积极响应全区“提质优服 暖心便民”文明服务行动号召，组织辖区信用+志愿者开展常态化便民志愿服务活动，把优质服务、文明宣传、暖心帮扶送到居民家门口，切实打通便民服务“最后一米”，让群众真切感受“服务零距离、办事不出社、关怀暖人心”的贴心体验。

  本次活动聚焦居民日常需求，选址小区快递柜、居民楼下等人员流动密集、贴近群众生活的点位开展志愿服务。活动现场，身穿志愿马甲的信用志愿者们分工明确、服务热情。一方面，志愿者们主动向过往居民发放文明宣传资料，耐心讲解社区便民办事指南、信用体系惠民政策、文明居住、邻里和睦、安全生活等相关知识，积极引导居民自觉遵守文明公约，主动参与社区文明建设，营造人人讲文明、人人优服务的良好氛围。另一方面，针对辖区老年人、上班族、特殊群体办事不便的难题，志愿者们主动靠前、贴心帮扶，一对一协助居民查询政务业务、线上办理便民事项、解答社保、医保、社区登记等高频办事疑问，手把手指导老年居民操作手机线上办事流程，高效解决居民“不会办、办不好、跑多次”的办事难题。

  下一步，吴泰闸社区将持续深耕便民服务、深耕文明建设，常态化开展信用志愿服务、便民代办、文明宣传、邻里帮扶等特色活动，不断优化服务方式、提升服务质效，持续擦亮“暖心便民、服务零距离”社区服务品牌，以常态化文明实践推动城市文明提质升级，全力打造文明、和谐、暖心的宜居社区。（通讯员  王丽萍）