济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区：网格聚力解漏水难题 贴心服务纾居民烦忧

  鲁网7月25日讯 网格无小事，点滴暖民心。近期，济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区网格员主动担当、积极作为，成功协调解决万佳广场小区房屋漏水难题，切实化解居民烦心事、揪心事。

  万佳广场小区周老师近日遇到棘手难题，其房屋对外出租期间，租客多次反映房顶持续污水渗漏，严重影响日常居住，甚至提出若问题不解决将退租。由于周老师长期在外地，多次联系物业上门处理，但楼上住户始终闭门不应，漏水问题迟迟得不到解决。无奈之下，周老师专程赶回小区，前往社区网格室向网格员李超求助。

  接到居民诉求后，网格员立即联动物业陈经理、工程维修工作人员赶赴现场核查。众人多次敲门沟通，楼上屋内有人却拒不开门，现场处置暂时受阻。返回办公室后，网格员翻阅辖区居民资料、走访摸排周边住户及辖区单位，最终查询到该房屋所属租赁公司，并成功取得负责人联系方式。

  网格员第一时间联系企业负责人说明漏水情况，反复沟通协调，重新约定上门核查时间。二次上门后，工作人员顺利进入屋内排查，精准锁定漏水根源，系室内洗衣机下水管道年久老化破损，导致污水渗漏至楼下房顶。

  针对问题，网格员现场对接房屋居住人员，并再次联系租赁公司负责人详细说明隐患情况与维修必要性。经耐心沟通，公司负责人认可维修责任，主动委托物业工程人员上门维修，并承诺承担全部维修费用。

  困扰居民许久的漏水问题彻底解决，周老师对网格员高效履职、真心为民的服务态度连连致谢。下一步，枣店阁社区将持续聚焦居民急难愁盼，主动排查各类民生隐患，用心用情办好网格小事，全力守护辖区居民安居环境。（通讯员 李超）